Job Description

Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.

Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service où le client est au cœur de notre projet et des produits de qualité et stylés, à des prix justes et transparents.

Rejoindre les équipes Lapaire, c’est avant tout rejoindre une aventure panafricaine et inspirante qui impacte la santé et le bien-être des gens qui nous entourent, et donc leur vie.

Mais c’est aussi et surtout :

• Être au service de nos clients pour leur garantir le meilleur service afin d’améliorer leur vie.
• Travailler et agir comme un entrepreneur, en contribuant au projet Lapaire par ses idées et ses initiatives.
• Participer à l’expansion d’une entreprise dynamique en organisant et en anticipant son travail efficacement.
• Apprendre chaque jour pour continuer de grandir et se dépasser toujours.
• Collaborer avec des équipes jeunes et multiculturelles, en partageant son savoir-faire et ses expériences.

Lapaire a été créée en 2018 et compte aujourd’hui plus de 120 Agences d’Optique et plus de 600 collaborateurs en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Burkina Faso, au Mali, au Bénin, au Togo, au Maroc et au Sénégal.

Lapaire, See beyond.

COMMERCIAL(E)

Descriptif du poste

Localisation: Poste basé au Togo - Bè Château

Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Il/elle travaille au quotidien avec l’équipe de l’Agence composée d’un Opticien et est sous la supervision du Responsable d’Agence.

Sa mission se décompose en 3 volets:

Développer les ventes de l’agence d’optique

• Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci
• Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence

Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence

• Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois
• Ecouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions
• Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client

Accompagner le client dans son parcours d’achat

• Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue
• Conseiller les clients dans leur choix de montures
• Conseiller les clients dans leur choix en leur expliquant les différences entre les différents types de verres
• Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes
• Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients ;

Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence

• Assurer le bon agencement et à la propreté des étagères de montures afin de mettre en valeurs nos produits
• Veiller à la propreté globale et au confort de l’agence

Profil recherché

BAC + 2 minimum en Gestion commerciale ou formation similaire

Une expérience en vente ou service client est fortement appréciée, cependant les débutants motivés et ayant l’envie d’apprendre et d’évoluer rapidement sont les bienvenus.

Le/La candidat(e) doit être très à l’aise avec les nouvelles technologies, applications mobiles et logiciels sur tablette !

Qualités personnelles pour réussir dans ce poste

• Altruisme: L’argent est important mais aider les autres vous donne plus de satisfaction
• Vous aimez parler mais aussi écouter ce que vos clients ont à vous dire et ce qu’ils veulent
• Dynamique: Vous ne manquez jamais d’énergie pour accueillir un nouveau client
• Positif: Vous ne montrez pas vos émotions et restez positif et engagé avec vos clients
• Très motivé et passionné: Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs
• Commercial dans l’âme: Vous êtes motivé par la performance et l’envie de convaincre
• Esprit d’équipe: Vous partagez votre expérience et vos connaissances avec votre équipe
• Toujours à l’heure !

Motivé(e) pour rejoindre l’aventure?