Job Description

En Construcciones Rubau contamos con más de 50 años de experiencia en el sector de las infraestructuras, desarrollando actividades de construcción, concesión, conservación y mantenimiento en proyectos de obra civil y edificación. Nuestra mirada siempre está puesta en la innovación, la sostenibilidad y el bienestar de quienes forman parte de nuestra familia.

Además, hemos diversificado nuestra actividad con divisiones especializadas en gestión del agua, residuos, energías renovables y rehabilitación, operando en países como México, Polonia y España.

¿Cuál será tu misión?

Integrado/a en el área de edificación y en constante coordinación con la dirección de obra, te encargarás de gestionar de manera integral el programa de personalización y mejoras de las viviendas en fase de preventa/construcción, así como de liderar el servicio de postventa una vez entregadas. Tu objetivo será asegurar la máxima satisfacción del cliente final mediante un asesoramiento técnico riguroso y una resolución ágil de incidencias.

Tus funciones:

Gestión del Programa de Personalización (Preventa): Asesorar técnicamente a los compradores de las viviendas de obra nueva en la elección de acabados, materiales y packs de mejoras opcionales, adaptando las opciones a la viabilidad técnica del proyecto.

Control y Presupuestación de Mejoras: Elaborar, valorar económicamente y tramitar las ofertas de mejoras solicitadas por los clientes. Coordinar con el equipo de obra y compras la viabilidad, costes y plazos de ejecución de dichos cambios.

Seguimiento a Pie de Obra: Supervisar y verificar en la propia obra que las personalizaciones y mejoras aprobadas por los clientes se estén ejecutando correctamente y con los estándares de calidad exigidos antes de la entrega.

Gestión de Entregas y Pre-actas: Acompañar a los propietarios en las visitas de cortesía previas a la entrega de llaves, detectando posibles repasos y gestionando el acta de conformidad de la vivienda.

Servicio de Postventa: Liderar la atención postventa de la promoción. Recibir, evaluar y clasificar las reclamaciones o incidencias de los usuarios tras la entrega, coordinando con el equipo técnico y los subcontratistas las reparaciones necesarias de forma eficiente y en los plazos establecidos.

¿Qué perfil buscamos?

Formación: CFGM/CFGS en Edificación, Arquitectura Técnica, Grado en Ingeniería de la Edificación o Arquitectura Superior. Se valorará positivamente formación complementaria en gestión de clientes o metodologías de postventa.

Experiencia: Experiencia demostrable de al menos 3 años en posiciones similares de gestión de postventa, personalización de viviendas o soporte técnico-comercial en promotoras o constructoras de edificación residencial de obra nueva.

Conocimientos Informáticos: Dominio de herramientas de diseño (AutoCAD) para la interpretación y modificación de planos de distribución, así como del paquete Office (Excel) y programas de gestión de incidencias/CRM o ERP sectoriales

Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación y empatía, alta orientación al cliente y al detalle, capacidad de resolución de conflictos, asertividad y una sólida organización para gestionar múltiples expedientes de clientes de forma simultánea.

Residencia: Comunidad de Madrid (zona centro o alrededores), con disponibilidad para desplazarse a las diferentes promociones residenciales ubicadas en la zona.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una constructora consolidada con una trayectoria sólida y un entorno profesional de alto nivel con retos técnicos constantes.

Proyecto: Contrato estable en un equipo de profesionales altamente cualificados en el sector de la edificación.

Bienestar a tu medida (Retribución Flexible): Ponemos a tu disposición opciones para que tú decidas cómo optimizar tu salario (seguro médico, tique guardería, formación continua, entre otros).