Job Description

Descripción de la empresa

At-Pac es una empresa de construcción, socio global de confianza que ofrece soluciones de andamiaje de alta calidad para proyectos industriales y de infraestructura complejos.En 2023, AT-PAC se integró plenamente en Doka, una división de Umdasch Goup, y ahora opera como una empresa de umdasch Industrial Solutions.

Compartimos la visión general del grupo: ser el mejor socio para los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de sus edificios, donde desempeñamos un papel clave en las fases de funcionamiento y mantenimiento continuos.

Descripción del empleo

Responsabilidades Principales

• Presta asistencia en la verificación y disponibilidad del stock.
• Coordina constantemente con los puestos internos y externos en relación con el procesamiento de pedidos; el área de ingeniería, sede central, clientes, empresas de mensajería, etc.
• Coordina diariamente con Yard / Logística para despachos, devoluciones y material en reacondicionamiento (bloqueo de fechas, priorización de pedidos y gestión de “picos” de demanda).
• Vínculo principal de contacto frente al cliente para todo el ciclo del pedido (cotización, orden, programación, facturación/reclamos).
• Presta apoyo en la organización y gestión de devoluciones.
• Es la persona de contacto para consultas de los clientes sobre facturas, guías de entrega, etc.
• Presta asistencia en la gestión de reclamaciones.
• Asiste a los comerciales en las reuniones con los clientes respecto al levantamiento de observaciones de valorización o reclamos (de ser necesario).
• Coordina con el cliente y CCM la documentación necesaria para poder ingresar los comprobantes.
• Funciones de Remisión:
  • Coordinar con los comerciales todos los acuerdos que hayan quedado con el cliente (precios m2, porcentajes, descuentos, días libres, etc.).
  • Coordinar con el departamento técnico el listado de los equipos a despachar.
  • Coordinar con el almacén la disponibilidad de los equipos para los despachos.
  • Monitorear los excedentes.
  • Coordinar con el cliente el tipo de movilidad y la hora de recojo del equipo.
  • Coordinar despachos de E-Commerce.
• Funciones de Recepción:
  • Coordinar con el cliente el día y la hora de atención de la recepción.
  • Coordinar con almacén la recepción documentaria de devolución.
  • Coordinar con el usuario clave la entrega de los reportes de devolución al cliente.
• Reportar al cliente los saldos y condiciones de los elementos recibidos.

Requisitos

Requisitos del Perfil

Formación académica

• Bachiller o titulado en Administración de empresas, Ingeniería industrial o carreras afines.

Experiencia y conocimientos técnicos

• Experiencia de 1 a 3 años en procesamiento de pedidos y transporte de mercancías.
• Conocimientos en gestión de proyectos LEAN Service (deseable).
• Manejo intermedio/avanzado de Excel y experiencia en sistemas de gestión / ERP (idealmente alquiler o logística).
• Nivel básico de inglés.

Competencia metodológica

• Análisis y foco en resultados
• Orden y estructura
• Priorización de tareas y capacidad para gestionar varios clientes/proyectos en paralelo.

Competencia social

• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.

Competencia empresarial

• Resolución de problemas y prevención de errores.
• Enfoque en el cliente
• Pensamiento de servicio

📍 Ubicación Tener disponibilidad para trabajar en Surco y Lurín presencialmente.

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Información adicional

Beneficios:

• Beneficios de acuerdo a Ley.
• Pago de EPS cubierto al 100%.
• Prestaciones alimentarias.