Job Description

Vi ser nå etter en strukturert og løsningsorientert Collection Officer til det svenske markedet som vil bli en del av teamet vårt. I denne rollen kombinerer du kundedialog, forhandling og beslutningstaking. Du får også muligheten til å påvirke både enkeltsaker og hvordan vi jobber som avdeling.

Om rollen:

Som Collection Officer vil du ha en sentral rolle i å finne gode og bærekraftige løsninger for våre svenske kunder som opplever økonomiske utfordringer. Du vil jobbe tett med inkassoprosessen, inkludert samarbeid med inkassoselskap, og ha ansvar for å vurdere og beslutte riktige tiltak på vegne av banken, i tråd med gjeldende regelverk.

Du blir en del av Collection-avdelingen, som består av 15 ansatte fordelt på seks markeder, organisert i to team - alle lokalisert på Fornebu.

Hovedoppgaver:

• Forhandle frem gode og bærekraftige løsninger for kunder i en krevende økonomisk situasjon, samt vurdere og beslutte riktige tiltak på vegne av banken.
• Følge opp saker gjennom hele innkrevingsprosessen, og sikre korrekt og effektiv saksbehandling i tråd med gjeldende lover og regelverk.
• Samarbeide tett med inkassobyrå, inkludert håndtering av informasjon, innsigelser og tvister.
• Vurdere enkle juridiske problemstillinger knyttet til mislighetshåndtering.
• Bidra til analyser, oppfølging av KPI-er og kvalitetskontroller i avdelingen.

Vi søker deg som:

• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig på norsk/svensk og engelsk.
• Erfaring fra bank, inkasso eller lignende rolle.
• Interesse for eller erfaring med saksbehandlingssystemer.
• Evne til å håndtere store mengder informasjon og gjøre gode vurderinger.
• Komfortabel med å jobbe i et miljø i utvikling og endring.

For å trives og prestere godt i rollen tror vi at du er...:

...en analytisk og strukturert person som evner å håndtere store mengder informasjon og gjøre gode vurderinger. Du trives med å samarbeide tett med andre, samtidig som du tar eierskap til egne oppgaver og jobber selvstendig der det kreves.

Du er løsningsorientert og ser muligheter der andre ser utfordringer, og du tar gjerne initiativ til forbedringer og mer effektive måter å jobbe på. Samtidig er du fleksibel og tilpasningsdyktig, og håndterer endringer i rutiner, regelverk og arbeidsmetoder på en god måte.

Ikke minst har du en sterk ansvarsfølelse og et tydelig kundefokus i alt du gjør.

Ut over dette er det viktig for oss at du kjenner deg igjen i våre verdier: vi er helhjertede, vi samarbeider, og vi tar ledelsen.

Have you heard of NOBAVERSE?

In our NOBAVERSE, we value openness, trust, and diversity. Here, you can influence your own development and have fun along the way to achieving our goals – all in a workplace that’s a little extra bubbly! ✨

Read more about our employee value proposition on our careers page.

Read more about how our recruitment process works in the FAQ.

We care for your privacy and, with reference to the GDPR, would like to ask you not to include any sensitive personal data in your application, for examples information about ethnic origin, political opinions, religious beliefs or information about your health.

Read more about how we handle your personal data here.

If you have any questions or concerns about the position, please contact the responsible recruiter.

We look forward to receiving your application! 🙏✨