Job Description

Vous connaissez le monde du courtage et possédez une expérience en assurances IARD ?

En tant que Collaborateur Operations & Underwriting Non-Life Retail chez Allianz Belgique, vous accompagnez les courtiers et les clients en leur apportant des réponses claires, des solutions adaptées et un suivi professionnel de leurs dossiers d’assurance.

Vous disposez de l’autonomie nécessaire pour prendre vos responsabilités, décider dans les limites de vos compétences et contribuer activement à l’amélioration de notre service. Le poste est basé à Bruxelles.

Votre rôle

Au sein de P&C Retail and Motor Belgium, vous traitez les demandes des courtiers et des clients par téléphone et par e-mail, en français et en néerlandais.

Vous analysez les dossiers, fournissez des informations et proposez des solutions concernant nos produits et services. Lorsque la situation l’exige, vous collaborez avec des experts et d’autres départements.

Vous veillez à maintenir un juste équilibre entre qualité de service, intérêts commerciaux et rentabilité.

Vos responsabilités

• Répondre aux questions des courtiers et des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer un suivi correct dans les délais de service convenus.
• Fournir des informations claires sur les produits, les conditions et les règles d’acceptation.
• Préparer les contrats et avenants et traiter les modifications demandées.
• Analyser les demandes et vérifier les couvertures au regard des directives applicables.
• Demander les informations manquantes et assurer un suivi proactif jusqu’à la clôture du dossier.
• Prendre des décisions dans les limites de vos pouvoirs d’acceptation.
• Collaborer avec les collègues de P&C Management et Operations ainsi qu’avec les courtiers et d’autres assureurs.
• Identifier des possibilités d’amélioration des processus, de la qualité et du service.

Votre profil

Ce que vous apportez

• Vous possédez plusieurs années d’expérience en assurances non-vie auprès d’un assureur ou d’un courtier.
• Vous avez une bonne connaissance des produits IARD.
• Vous disposez de préférence d’un bachelier en assurances ou d’un niveau équivalent acquis par l’expérience.
• Vous maintenez vos connaissances en assurance à jour et êtes certifié conformément aux exigences IDD.
• Vous utilisez aisément les outils numériques et êtes disposé à apprendre de nouveaux outils internes.
• Vous êtes francophone avec une bonne connaissance du néerlandais, néerlandophone avec une bonne connaissance du français, ou bilingue.
• Vous communiquez aisément à l’oral et à l’écrit. Une connaissance de base de l’anglais suffit.
• Vous travaillez de manière structurée et êtes orienté client et solutions.
• Vous prenez vos responsabilités, gardez votre calme sous pression et appréciez le travail en équipe.

Compétences en intelligence artificielle

Une compréhension fondamentale de l’intelligence artificielle et de ses applications potentielles dans un contexte professionnel est essentielle.

Vous êtes disposé à utiliser des outils d’IA pour soutenir vos tâches quotidiennes, améliorer votre efficacité et contribuer à une prise de décision fondée sur les données.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération compétitive complétée par des avantages extralégaux.
• Des chèques-repas, écochèques et chèques-cadeaux.
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• La possibilité de participer à l’Allianz Stock Purchase Plan selon les conditions applicables.
• Un Flex Income Plan permettant d’adapter une partie de vos avantages à votre situation personnelle.
• Un modèle de travail hybride et de la flexibilité concernant le lieu et les horaires de travail, en tenant compte des besoins opérationnels de l’équipe.
• Un environnement de travail moderne dans l’Allianz Tower, à proximité de Bruxelles-Nord.
• Des formations adaptées et des possibilités d’évolution dans votre domaine d’expertise.
• Un environnement collégial offrant de l’autonomie et de la place pour l’initiative.
• Allianz Benelux est un Great Place to Work.

Prêt à franchir une nouvelle étape ?

Vous souhaitez mettre votre expertise en assurances non-vie au service d’une fonction combinant relation avec les courtiers, gestion de dossiers et underwriting ? Postulez dès aujourd’hui et contribuez à construire le service de demain.

Chez Allianz, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées par l'Intelligence artificielle et l'analyse de données pour stimuler l'innovation et façonner l'avenir de notre organisation.

#LetsCareForTomorrow

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Prendre soin de nos employés, de leurs ambitions, rêves et défis, est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent habilité et a la confiance nécessaire pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure.

Chez Allianz, nous prônons l'unité : nous croyons qu'un monde uni est un monde plus prospère, et nous nous engageons à défendre constamment l'égalité des chances pour tous. Et le fondement de cela est notre lieu de travail inclusif, où les personnes et la performance comptent, et nourrit une culture fondée sur l'intégrité, l'équité, l'inclusion et la confiance.

Nous accueillons donc les candidatures indépendamment de l'ethnicité ou de l'origine culturelle, de l'âge, du sexe, de la nationalité, de la religion, de la classe sociale, du handicap ou de l'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et règlements locaux applicables.

Rejoignez-nous. Let's care for tomorrow.