Job Description

Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Lo hacemos ofreciendo una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios tan bajos que el mayor número posible de personas pueden permitírselos. Operamos en Singapur, Malasia y Tailandia, y tenemos un ambicioso plan de expansión para llevar un poco de Suecia a nuevos mercados en la región. Formamos parte del grupo de empresas Ikano y somos el único franquiciado de IKEA propiedad de la familia Kamprad que fundó IKEA.

También desarrollamos, poseemos y operamos centros comerciales que están anclados en IKEA y creamos comunidades transitables al incluir bienes raíces residenciales, de oficinas y otros tipos de bienes raíces en nuestros planes de desarrollo.

Trabajamos para que la sostenibilidad sea una parte natural de nuestro trabajo diario. Somos activos en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente.

Descripción del empleo

¿Qué se espera de un Colaborador de Recuperación de Mercancías?

Contribuir al éxito del negocio de IKEA a través de operaciones eficientes y efectivas con enfoque en prevenir costos y optimizar los ingresos de productos que no pueden venderse a través de nuestra cartera normal. Este trabajo se lleva a cabo teniendo en cuenta el posible impacto ambiental y siempre tiene en cuenta la percepción de calidad del cliente en nuestra gama.

¿Cuáles serían tus misiones?

• Asegurar que la recuperación sea siempre un entorno seguro para los visitantes y mis colegas, siempre estar consciente de la seguridad en nuestra tienda.
• Conducir la cooperación a través de las funciones los errores de ventas y los problemas de calidad, evitando así que ocurran costos en primer lugar.
• Minimizar la pérdida financiera de los daños en la tienda y tratar de maximizar la recuperación financiera reempacando y volviendo a colocar los productos en stock o ensamblados, valorando y vendiendo productos en la tienda As-Is.
• Siempre estar al tanto de los clientes cuando estoy en el taller y priorizo ​​ofrecerles la ayuda y el asesoramiento incluso cuando estoy ocupado en otras tareas.
• Animar a mis clientes a que den su opinión y ofrezco soluciones a las preguntas frecuentes. Esto ayuda a mejorar la experiencia de compra futura para todos.
• Apoyar a los clientes utilizando mis conocimientos sobre la tienda y los servicios ofrecidos para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas que resulten en una mejor experiencia de compra para ellos.
• Contribuir a garantizar que la tienda esté lista en la apertura, ofreciendo la mejor experiencia de compra posible para los clientes.
• Tener una visión general de los planes de acción y entiendo cómo nuestra acción lo respalda.
• Trabajar activamente para crear conciencia de calidad en la tienda: comunicar acciones correctivas, Q-news y otra información relevante sobre problemas de calidad del producto y el costo de la mala calidad del producto.
• Cooperar y comunicar activamente con la función de cumplimiento del cliente para garantizar que el proceso de detección, corrección e informe se utilice por completo para reducir el costo de la mala calidad del producto.
• Asegurar el cumplimiento de las Reglas y SOP en mi área junto con mi gerente y colegas y contribuyo activamente al participar en el proceso iCheck / weCheck.
• Educarme y empoderarme a mí mismo, a mis colegas y a los proveedores de servicios externos en todos los aspectos del Código de Conducta de Ikano, la Política Anticorrupción y el Soborno, los procedimientos operativos y la legislación local relacionados, entre otros, con la salud, la seguridad y el medio ambiente, cultivando una cultura de transparencia y conducta ética.
• Actuar como un socio responsable interno y externo, comprometido a crear un impacto positivo en las personas y el planeta mediante la toma de acciones relevantes que contribuyan a nuestros objetivos de sostenibilidad a largo plazo.

Requisitos

¿Qué necesitas para ser un buen Colaborador de Recuperación de Mercancías?

• Actitud y comportamiento adecuado para vender activamente y ayudar a los clientes a comprar y entender los beneficios de cada producto.
• Conocimiento de toda la gama de productos de IKEA.
• Conocimientos básicos de presentación de la gama de productos de IKEA.
• Hábil en uso de sistemas y computadoras.
• Enfoque al cliente.
• Abierto al cambio / flexibilidad mental.
• Atención al detalle.
• Confianza para acercarse y hablar a personas de forma adecuada y amigable.
• Habilidades de comunicación.
• Habilidades para organizar y priorizar las actividades propias del puesto para utilizar el tiempo de manera eficiente.
• Capacidad de aprendizaje continuo.

Información adicional

Contratamos según nuestros valores. Mira el video y responde la siguiente pregunta en tu solicitud:

¿Alguna vez hiciste algo diferente en el trabajo y por qué?

Solicita antes del 25 de febrero de 2026.