Konecta

COACH QUALITE / FORMATEUR (FR/ANG) F/H

Konecta  •  Republic of Madagascar (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous aimez transmettre, faire grandir les compétences et voir vos apprenants réussir dès leurs premiers appels ?

Chez Konecta, nous savons que la performance de nos équipes commence par la qualité de leur formation.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un rôle clé dans la réussite des nouvelles recrues.

  • Des équipes motivées, prêtes à apprendre et à progresser avec vous.

  • Des outils pédagogiques modernes et un environnement bilingue.

  • Des perspectives d'évolution

Vos missions au quotidien

  • Concevoir et animer les formations initiales et continues, en français et en anglais.

  • Évaluer les acquis et suivre la progression des collaborateurs

  • Accompagner les nouvelles recrues par du coaching de proximité durant leur montée en compétence.

  • Adapter les supports et méthodes pédagogiques selon les besoins des équipes et des projets.

  • Porter les valeurs de Konecta

Profil recherché

  • Expérience confirmée en tant que formateur, idéalement en centre d'appels / relation client.

  • Bilingue français-anglais, à l'oral comme à l'écrit.

  • Excellentes capacités pédagogiques, d'animation de groupe et de communication.

  • Sens de l'organisation, patience et goût pour la transmission.

  • Aisance avec les outils bureautiques et les supports digitaux de formation.

Ce que Konecta vous offre

  • CDI, avec package attractif.

  • Formation continue et accompagnement personnalisé.

  • Avantages sociaux (Transport, cantine).

  • Un environnement structuré où votre pédagogie fera la différence

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !

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About Konecta

Konecta is a leading innovative global service provider in customer management business process outsourcing, with 120,000 passionate employees working in 30 languages across 4 continents and 26 countries. Focusing on the unique needs and opportunities of each industry, Konecta offers a full range of end-to-end customer management solutions – including acquisition, retention, customer service, technical support, and collection – all based on a sustainable business model. These services are built on a portfolio of world-class expertise covering customer experience and process management, digital solutions and cutting-edge technologies.

Headquartered in Madrid, Konecta delivers global revenues of approximately €2 billion with more than 500 clients, covering some of the biggest names in telecoms, energy, banking, mobility, retail, and e-commerce.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Madrid, ES
Year Founded
Unknown
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