Nous recrutons des conseillers clients en traitement messaging
Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en Traitement Messaging qui auront pour missions:
• Réceptionner les demandes des clients.
• Analyser et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en service client est exigée.
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel
Foundever Group vous offre :
• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation ;
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social… );
• Transport assuré
08h00 - 22h00
Foundever® is the next-generation service leader reinventing customer experience (CX). Our 150,000 people working across +45 countries partner with industry-leading brands to deliver integrated CX, digital operations and data solutions.
Each year we power 3.3 billion conversations in +60 languages to help more than 800 of the world’s top brands keep their promise in the moments that matter most. We simplify the complex CX landscape with scalable solutions that deliver seamless human experiences and solve real business and industry challenges. Using our people-led, technology-enabled and data-powered approach, we optimize and transform the customer and agent experience – changing the way things are done.
