Rejoignez Foundever et participez à une expérience client d’excellence au sein d’un projet international dans le secteur financier.
Dans le cadre du développement d’un partenariat avec un acteur majeur des services financiers australiens, nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Français & Anglais) motivé(e)s, dynamiques et orienté(e)s satisfaction client.
Vos missions :
- Assurer la prise en charge des appels entrants et accompagner les clients avec professionnalisme ;
- Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ;
- Garantir une expérience client de qualité à travers une communication claire, efficace et personnalisée ;
- Traiter les demandes et réclamations tout en respectant les procédures établies ;
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
- Niveau d’études minimum : Baccalauréat ;
- Bon sens de l’écoute et de la communication ;
- Capacité à analyser les situations et à résoudre les problématiques avec réactivité ;
- Aisance relationnelle et goût du travail en équipe ;
- Bonne gestion du stress et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l’intégration ;
- Salaire attractif et évolutif selon votre performance ;
- Prime de performance motivante ;
- Majoration de 25 % des heures de nuit ;
- Transport assuré à l’aller et au retour ;
- Formation certifiante et accompagnement personnalisé ;
- Couverture CNSS ;
- Assurance maladie privée ;
- Réelles perspectives d’évolution professionnelle grâce à une politique de promotion interne reconnue ;
- Environnement de travail inclusif, collaboratif et propice au développement des compétences ;
- Accès au club social et à diverses activités dédiées aux collaborateurs.
Ce poste est ouvert à toutes les personnes, y compris celles en situation de mobilité réduite.
Foundever® is the next-generation service leader reinventing customer experience (CX). Our 150,000 people working across +45 countries partner with industry-leading brands to deliver integrated CX, digital operations and data solutions.
Each year we power 3.3 billion conversations in +60 languages to help more than 800 of the world’s top brands keep their promise in the moments that matter most. We simplify the complex CX landscape with scalable solutions that deliver seamless human experiences and solve real business and industry challenges. Using our people-led, technology-enabled and data-powered approach, we optimize and transform the customer and agent experience – changing the way things are done.
