职位描述

1.业绩统筹：
（1）承接区域下达的门店销售目标，拆解为每位BA的个人销售目标，并完成个人业绩指标；
（2）监控门店及个人销售进度，确保门店业绩稳定增长。
2.团队管理：
（1）团队带教：做好BA及SPA美容师带教工作，帮助品牌销售及提升员工绩效；
（2）培训：承接并落实向门店员工提供有针对性的培训计划，确保BA的产品知识、销售技能、服务意识、团队协作、柜台事务相关技能满足品牌要求；
（3）考勤管理：合理安排BA、美容师日常排班、排休，确保员工有序出勤；
（4）绩效考核：按直营店薪酬绩效制度，完成所属区域门店标准岗员工的绩效相关数据提报、对数据真实性、准确性负责；
（5）协调团队协作，营造积极团队氛围，解决冲突。
3.门店运营：
（1）全面负责门店日常管理与现场管理，及时纠正不规范行为，处理现场异常状况，加强管理规范化；
（2）负责门店库存管理（包括但不限于货品、试用装、非卖品等），每日核对库存数据，合理订货补货，定期检查临期产品并按要求上报，；
（3）负责门店设备维护，发现故障及时申请维修，发现损坏或缺失需及时上报，确保门店正常运营；
（4）管辖区域门店内的资产、常规家具、道具和活动档期的家具、道具的损坏、缺失，需反馈到公司，安排供应商维修同时合理控制物料损耗，确保物料充足且规范使用，维护门店高端形象；
（5）控制运营成本（水电、物料等），对门店损益负责。
4.客户管理：
（1）统筹门店会员管理，执行会员体系规则，维护会员权益，提升活跃度与忠诚度；
（2）对接BA跟进会员情况，督促BA按规定完成会员跟进，及时处理BA无法解决的重大客户投诉，全程跟进处理过程，确保客户满意；
（3）定期收集客户反馈，整理后上报区域，提出客户服务优化建议。
（4）维护核心商圈关系（如商场物业、商场运营、重点项目负责人）。
5.合规与汇报：
（1）严格执行品牌各项规定，监督BA合规操作；
（2）按规定完成每日/每周/每月汇报，及时上报门店重大问题
（3）向上汇报业绩与资源需求；
（4）对接商场与消费者，处理投诉与反馈。
6.完成上级交办的其他任务。

职位要求

1.大专及以上学历，市场营销/零售管理相关专业优先；
2.2年以上零售行业门店管理经验，熟悉会员运营、货品管理流程；
3.行业知识：零售行业运营模式、市场动态、消费者行为；
4.管理知识：掌握零售数据分析（人货场模型）、团队管理心理学、视觉陈列（VM）标准、基础财务知识；
5.运营技能：数据分析（业绩/客流/会员）、流程优化、陈列设计、成本控制；
6.团队技能：培训带教、团队协调、绩效考核；
7.沟通技能：向上汇报、跨部门协调、客户投诉处理、商场对接；
面试流程：HR初试-专业复试-综合终试
【关于水羊】
水羊集团股份有限公司是一家以“研发赋能品牌 ，数字赋能组织”的科技型企业，水羊通过多元肌肤科技，为熬夜肌、年轻肌、压力肌等细分特殊肤质人群持续探索更匹配的肌肤解决方案。2018年2月8日正式登陆A股，股票代码300740，成为“中国互联网消费品品牌第一股”。 旗下拥有御泥坊、大水滴、小迷糊、御、VAA、HPH等多个自有品牌，2018年开创的国际美妆开放平台——水羊国际，还与强生拆分的全球消费品健康业务公司科赴集团达成深度合作，全面承接旗下多品类消费品品牌在中国的电商业务，包括城野医生、露得清、李施德林、大宝等。
在水羊，除了获得具有行业竞争性的薪酬回报，更重要的能够获得职场加速成长。公司多年经营沉淀下，形成了一套极具水羊特色的人才成长体系和工作方法论，为匹配的员工提供全方位的个人成长保障，让组织和员工，在“人成事，事成人”中，相互成就，共同成长，实现个人价值的放大。
在此，我们期待更多“志同”“道合”的人才加入水羊股份，成就全球十大美妆企业！
文化活动：多彩女生节、六一童真节、多金音乐酒会等；
能力成长：轮岗机制、双导师带教、体系化培训（7大培训项目、112门课程、98位内训师）；
职业发展路径：1年2次职级晋升机会、半年一次的岗位螺旋机制、导师成长路径；
激励体系：行业竞争力的固定工资、季度奖、多金计划、年终奖、股权激励、分红计划、师徒制计划奖金等；
福利保障：灵活考勤、双休、六险一金、法定节假日、年假、地铁接驳车、社团活动、员工食堂、内购福利、下午茶、结婚贺金、家庭节日礼品、六一假等；
环境配套：运动场馆、舞蹈室、咖啡厅、母婴室、图书室、SPA馆等；
面试流程：HR初试-专业复试-线上测评-综合终试