Job Description

Clubhouse Assistant

Rapha's purpose is to inspire the world to live a life by bike. In order to achieve this, we are committed to making the Rapha community a place of inclusion on and off the bike.

Rapha Clubhouses are inspiring meeting places for cyclists and fans of the sport. Inside you'll find a retail space stocked with the latest Rapha products and great espresso, as well as an extensive programme of live racing, rides and events. Also home to the local chapter of the Rapha Cycling Club, our Clubhouses can be found in vibrant cycling cities Worldwide.

The Clubhouse Assistant is dedicated to delivering the legendary Rapha customer experience across both the retail and café spaces within the Clubhouse. The first person any visitor to the club will meet, the Clubhouse Assistant must be welcoming and engaging, a refined Rapha ambassador. A people person, the Clubhouse Assistant is able to uncover and cater to all the customer's needs through conversation, and by using their Rapha product knowledge twinned with retail experience, they will provide the perfect Rapha solution.

The Role

This is a part-time position.

Key Responsibilities:

• Deliver the legendary Rapha experience by engaging, developing and maintaining relationships with all Clubhouse visitors

• Seamlessly move between all areas of the Clubhouse whilst delivering consistent world-class service

• Drive sales by effectively uncovering the customer's needs and presenting appropriate range solutions

• Provide expert Rapha product knowledge

• Understand the full café offering and recommend menu items to customers

• Create a friendly and welcoming environment, where the sport and culture of cycling can flourish

• Communicate positively about the brand at all times, be a Rapha Ambassador and bring to life Rapha's core values – Passion, Determination, Creativity & Communication

• Maintain the highest Visual Merchandising and House-keeping standards

• Assist in the planning and delivery of Clubhouse Rides and Events

• Assist in the preparation of café offerings to support the chef as required

• Support the team and work together to create an inspiring and positive working environment

The Candidate

The ideal Clubhouse Assistant will have the following skills and qualities:

• Experience in a luxury retail environment

• Passionate about delivering legendary customer experiences

• A proven track record of delivering results and the drive to exceed expectations

• Personable and friendly – a good communicator that is approachable and engaging

• Ability to prioritise and demonstrate initiative

• Knowledge of the Rapha brand

• Weekend working is mandatory

• Ability to work a mixture of mornings, evenings and some holidays

• Interested in cycling of any form or active sports is desirable

• An interest in coffee/barista training would also be an advantage

Rapha の使命は、自転車のある生活を提案していくことです。これを達成するために、私たちは Rapha コミュニティをバイク上でもバイク外でも交流の場にすることに全力で取り組んでいます。

Rapha クラブハウスは、サイクリストやスポーツのファンにとって刺激的な出会いの場です。Rapha Cycling Club の地方支部の本拠地でもある私たちのクラブハウスは、世界中の活気に満ちたサイクリング都市にあります。

クラブハウス アシスタントは、クラブハウス内の小売スペースとカフェ スペースの両方で伝説的な Rapha の顧客体験を提供することに専念しています。クラブを訪れる人が最初に出会うクラブハウス アシスタントは、洗練された Rapha アンバサダーとして歓迎的で魅力的な人でなければなりません。人間味豊かなクラブハウス アシスタントは、会話を通じて顧客のあらゆるニーズを明らかにしてそれに応えることができ、小売経験と結びついた Rapha 製品の知識を活用して、完璧な Rapha ソリューションを提供します。

本ポジションは パートタイムです。

主な仕事内容：

• すべてのクラブハウス訪問者との関係を築き、発展させ、維持することで、伝説的な Rapha エクスペリエンスを提供します

• 顧客のニーズを理解し、適切なご対応、ご提案をすることで売上を促進する

• Rapha 製品の専門知識を提供する

• サイクリングのスポーツと文化を楽しめる、フレンドリーで歓迎的な環境を作り出す

• ブランドについて常に積極的にコミュニケーションを図り、Rapha アンバサダーとなり、Rapha の Core Value である Passion, Determination, Creativity & Communication を実現してください。

• 最高のビジュアルマーチャンダイジングとハウスキーピング基準を維持

• クラブハウスのライドやイベントのサポート

• 必要に応じてカフェメニューの準備を手伝い、バリスタをサポートします。

応募資格

• 接客販売職経験がある方（アパレル未経験者も歓迎。ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています）

• 人柄が良くてフレンドリー – 親しみやすく魅力的なコミュニケーション能力に優れた人

• 優先順位を付けて対応・行動できる

• Rapha ブランドの知識の習得と素晴らしい顧客体験の提供に情熱を注げる方

• ビジネスニーズに合わせて柔軟かつ機敏に対応できる能力

• 週末の勤務は必須です

• 朝・夕方のシフト、および一部の祝日に勤務できる方

• あらゆるタイプのサイクリングまたはアクティブなスポーツに興味があることが望ましい

• コーヒー/バリスタのトレーニングに興味がある方なお可