Job Description

Een dag in het leven van een CLT member Business Lending - Guided client

Als lid van het CLT Guided & Specialties, ben je het aanspreekpunt voor onze Guided-klanten voor hun kredietcontracten.

Deze functie maakt deel uit van een evoluerende omgeving waarin nieuwe tools, automatisering, digitalisering en grensoverschrijdende samenwerking deel uitmaken van je dagelijkse werk.

• Je stelt kredietcontracten op voor zakelijke klanten;
• Je beheert indien nodig de zekerheden die aan de kredietcontracten verbonden zijn, van opmaak tot registratie, inclusief communicatie met notarissen en klanten;
• Je beantwoordt vragen van onze commerciële collega’s en hun klanten via e-mail of telefoon;
• Tot slot zorg je samen met je collega’s voor telefonische permanentie en de verwerking van inkomende en uitgaande fysieke post.

Wanneer ben je succesvol

We werven slimme mensen aan zoals jij vanwege je potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om te groeien tot een nog geweldigere versie van jezelf.

Dit zijn enkele essentiële vaardigheden voor het vervullen van de rol van CLT-lid Business Lending binnen het Guided-team:

• Opleiding: Je hebt een opleiding op Bachelor of Master niveau.
• Klantgerichtheid: Je bent in staat om de vraag van een klant te begrijpen, je streeft naar een WOW-effect en probeert de verwachtingen te overtreffen.
• Schriftelijke vaardigheden: Je hebt aandacht voor details en werkt nauwkeurig, met oog voor details om kredietcontracten op te stellen.
• Planning en organisatie: Je bent goed georganiseerd en kunt verschillende dossiers tegelijk opvolgen.
• Communicatie: Je communiceert efficiënt met verschillende soorten gesprekspartners, zowel intern als extern.
• Veerkracht: Je kunt onder druk werken bij piekmomenten en korte deadlines schrikken je niet af.
• Kennis: Kennis van de verschillende kredietvormen en de onderliggende processen en van de interne banktools is een pluspunt.

De volgende vaardigheden worden ook als troeven beschouwd voor de functie:

• Continue verbetering Je bent alert op verbeterkansen en bereid om mee te werken aan oplossingen.
• Risico: Je blijft op de hoogte van de evolutie van de regelgeving binnen je werkdomein en past deze met inzicht toe in je dagelijkse taken. Je hebt of bent bereid om de nodige wettelijke certificaten te behalen (Willems-wet).
• Talenkennis: Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, en een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels en Duits is een troef.
• Orange Code: De Orange-cultuur kent voor jou geen geheimen. Je neemt initiatief en zorgt voor realisatie, je helpt anderen om te slagen en je denkt altijd een stap vooruit.

Als CLT member Business Lending - Guided clients krijg je de kans om:

• Persoonlijke ontplooiing en een boeiende job met mogelijkheden om je ambities waar te maken.
• Ontwikkelingskansen op het vlak van expertise, maar ook rond klantonthaal en hospitality in de interacties (virtueel of fysiek) met klanten en cross-border collega’s.
• Een progressieve, flexibele en innovatieve manier van werken waarin nieuwe ideeën worden aangemoedigd boven conventionele oplossingen.
• Je krijgt toegang tot het interne opleidingsaanbod van ING.

Het team

De Circle Guided & Specialties bestaat uit een team in Gent en een team in Louvain-la-Neuve. Elk team bestaat uit supervisors, dual controllers en dossierbeheerders.

Elk teamlid draagt bij aan het opstellen en beheren van kredietcontracten en de uitwerking van de bijhorende zekerheden.

De leden van de Customer Loyalty Team doen elke dag hun uiterste best om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, en dit volgens de regels van Hospitality.

Wil je het departement beter leren kennen? Boek dan een koffie met de hiring manager, een teamlid of de recruiter. In een tweede fase kan je de job inhoud beter leren kennen via een My Job Your Job.