Job Description

General information

Entity

CACEIS is the asset servicing banking group of Crédit Agricole dedicated to asset managers and institutional investors.

Through offices across Europe, North and South America and Asia, CACEIS offers a broad range of services covering execution, clearing, forex, securities lending, custody, depositary, fund administration, fund distribution support, middle-office outsourcing and issuer services.

CACEIS is a consolidator in the European asset servicing market and posts sustained growth in its business activities. The group holds €5.3 trillion in assets under custody and €3.4 trillion in assets under administration (figures as of 31 December 2024)

By working every day in the interest of society, we are a Group committed to diversity and inclusion and place people at the heart of all our transformations. All our job offers are open to persons with disabilities..

Reference

2026-112301

Publication date

06/05/2026

Business type

Types of Jobs - Others

Job title

Client Service Officer - Settlements M/F

Contract type

Fixed-Term Contract

Job summary

Wil je werken in een rol waarin je direct impact hebt op de dienstverlening aan klanten? Als Client Service Officer – Settlements ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat hun vragen en problemen rondom settlements zorgvuldig worden opgepakt.

Je schakelt dagelijks tussen klanten en verschillende operationele teams binnen CACEIS, zowel in Nederland als internationaal. Je analyseert klantvragen, zet acties uit bij de juiste teams en bewaakt de voortgang, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn. Krijg jij energie van het schakelen met klanten en het oplossen van vraagstukken binnen een internationale werkomgeving? Dan is deze rol iets voor jou!

Wat ga je doen als Client Service Officer - Settlements?

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over settlements.
• Klantvragen analyseren, uitzetten bij de juiste teams en vertalen naar concrete acties en verbeteringen.
• Bewaken van de voortgang van openstaande verzoeken en acties.
• Schakelen en afstemmen met interne teams in Nederland en internationale locaties zoals Parijs, Canada en Kuala Lumpur.
• Deelnemen aan klantcalls en zorgen voor duidelijke terugkoppeling.
• Signaleren van terugkerende vraagstukken en bijdragen aan structurele verbeteringen.
• Monitoren van dagelijkse controles, zoals uitvallijsten en niet-verwerkte transacties.
• Prioriteren van werkzaamheden op basis van urgentie en impact.
• Vastleggen en bijhouden van klantvragen in het CRM-systeem.

Wat breng je mee als Client Service Officer?

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een financiële richting.
• Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de financiële sector.
• Affiniteit met financiële producten; ervaring met settlements is een pre.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch sterk en in staat om snel de kern van een vraagstuk te doorgronden.
• Je werkt gestructureerd en stelt de juiste prioriteiten in een dynamische werkomgeving.
• Communicatief vaardig en comfortabel in het contact met klanten en interne teams.
• In staat om te schakelen tussen verschillende partijen en de voortgang te bewaken.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Supplementary Information

Wat maakt het leuk om bij CACEIS Bank Nederland te werken?

Als snel groeiende, moderne administratiebank bewaren, beschermen en waarderen we effectenportefeuilles van professionele beleggers. Direct en indirect helpen we de vermogens van (groot)ouders, kinderen en kleinkinderen te beheren in meer dan 70 markten wereldwijd. Dat willen we zo doen dat we welvaart voor toekomstige generaties mogelijk maken.

Daarom vind je bij ons:

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; een 13e maand, flexibel thuiswerkbeleid en vaste (VPL) vergoeding. Goed pensioen, 27 vakantiedagen, gratis reizen met de trein, een laptop en telefoonvergoeding etc.;
• Vrijheid om te ondernemen, goede ideeën te uiten en vaak ook zelf uit te voeren;
• Vakmanschap; je werkt bij een Nederlandse specialist, waar je heel snel, heel veel kunt leren over het asset management en beleggingsadministratie;
• Verbondenheid; wij brengen collega’s, klanten en partners samen om oplossingen te realiseren een leuke baan met een maatschappelijke verantwoordelijkheid;
• Werken in een internationale omgeving;
• Bij CACEIS geloven we dat diversiteit en inclusiviteit de sleutel zijn tot groei en innovatie.

Ben jij de Client Service Officer - Settlements die wij zoeken?

Klik dan op de "button" of stuur je cv en motivatie naar Selisha Hindori via recruitment-NL@caceis.com. Heb je nog vragen? Dan kan je die ook stellen via bovenstaande e-mailadres.

Position location

Geographical area

Europe, Netherlands

City

Amsterdam

Candidate criteria

Minimal education level

Bachelor Degree / BSc Degree or equivalent

Academic qualification / Speciality

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een financiële richting.

Level of minimal experience

0-2 years

Languages

Nederlands & Engels