Job Description

Bedrijfsomschrijving

In de rol van Client Service Medewerker bij Aviko kom je te werken op onze afdeling Commercial Services. Deze afdeling bestaat uit diverse teams die verantwoordelijk zijn voor verschillende landen. Jij komt terecht in het team dat zich richt op de Nederlandse markt en verantwoordelijk is voor de volledige afhandeling van het Order to Cash-proces. Dit omvat zowel onze consumenten- als zakelijke klanten in Nederland.

Binnen dit team staat het leveren van uitstekende klantenservice centraal.

De afdeling Commercial Services bestaat uit ongeveer 60 fte, verdeeld over vijf teams met locaties in Nederland, Polen en Italië.

Vacatureomschrijving

Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantservice aan onze klanten in de Food Service en Retail. Je taken omvatten:

• Het volledige Order to Cash proces: van orderontvangst tot facturatie
• Proactieve afhandeling van klachten en servicegerichte vragen, in samenwerking met o.a. de kwaliteitsdienst
• Ondersteuning van klanten bij logistieke vragen en andere verzoeken
• Beheer en borging van klantdata in onze systemen
• Je bent het visitekaartje van Aviko én ambassadeur van de klant binnen de organisatie
• Je onderhoudt klantcontact via e-mail en telefoon en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Functie-eisen

• Je beschikt over minimaal een mbo+/hbo diploma in commerciële richting, en hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je spreekt de taal van onze klanten en bezit dan ook sterke communicatieve vaardigheden: overtuigingskracht en vasthoudendheid
• Je werkt nauwkeurig en efficiënt, bent proactief, schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en systemen, en hebt een scherp oog voor cijfers
• Ervaring met Excel, SAP, Salesforce is wel gewenst voor de functie.

Aanvullende informatie

• Word onderdeel van Aviko waar je samenwerkt met top professionals in een internationale context: veel leren, veel ervaren, veel plezier
• Hybride werken is bij ons zeker mogelijk! Zodra je goed bent ingewerkt, krijg je de ruimte om deels vanuit huis te werken.
• 35,8 vrije dagen, waarvan 13 atv dagen bij een fulltime dienstverband
• Wij zetten ons actief in voor een groenere en eerlijkere wereld. Van innovatieve duurzame projecten tot maatschappelijke initiatieven die wereldwijd het verschil maken!
• Een eindejaarsuitkering van 7,7%
• Wij dragen €27,50 euro bij aan jouw ziektekostenverzekering
• We betalen met plezier €10 per periode mee aan jouw sportabonnement. Of je nu gaat knallen in de sportschool of ontspant met yoga, wij staan achter jouw actieve levensstijl!
• Of je nu met de fiets, auto of trein komt, wij vergoeden €0,23 per kilometer aan reiskosten
• Kies je voor de fiets? Met ons fietsplan profiteer je van aantrekkelijke voordelen om op een gezonde en milieuvriendelijke manier naar het werk te komen.