Base-IT GmbH

Client Service Desk Nord & Ost & West (m/w/x)

Base-IT GmbH  •  €36k/yr  •  Vienna, AT / Salzburg, AT / Graz, AT (Remote)  •  5 months ago
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Job Description

Deine Aufgaben

  • 1st & 2nd Level Support Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
  • IT-Infrastruktur Betreuung Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
  • Projektmitarbeit Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
  • Problemlösung Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
  • Dokumentation Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
  • Case Management Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.

Dein Profil

  • Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
  • Berufserfahrung Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
  • Technische Kenntnisse Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
  • Sprachkenntnisse Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Problemlösungskompetenz Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
  • Teamplayer Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.

Benefits

  • Attraktive Vergütung Leistungsgerechte Entlohnung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
  • Prämienmodell Zusätzlich zum Bruttogehalt ein attraktives Prämienmodell.
  • Work-Life-Balance Möglichkeit auf eine 4-Tage-Woche und flexible Arbeitszeiten.
  • Home-Office: Flexibilität durch die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.
  • Internationale Kunden Zusammenarbeit mit international tätigen Kunden.
  • Ausstattung Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und anderes IT-Equipment.
  • Mitarbeitervorteile Attraktive Mitarbeiter-Vergünstigungen, individuelle Ausbildungen und Zertifizierungen.
  • Arbeitsumgebung Frisches Obst, Kaffee und viele andere Überraschungen.
  • Team-Events Legendäre Team-Events, Betriebsausflüge und Sportveranstaltungen.
  • Zusätzliche Benefits Firmenrad, "Sport 100er" und zahlreiche Vergünstigungen in Mode, Freizeit und Technik.
  • Sport "200er"
  • betriebliche Gesundheitsfürsorge mit gratis Physiotherapie und Massage
Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT! Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.

Für diese Position wird ein Mindestjahresgehalt von EUR 36.400,00 brutto und leistungsgerechte Prämien geboten, mit der  Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung

Primäres Einsatzgebiet nahe Deine Standort (OÖ, Wien, Salzburg, Tirol oder Graz) - Reisebereitschaft für ganz Österreich sollte vorhanden sein
Base-IT GmbH

About Base-IT GmbH

Digitale Innovation in jeder Dimension.

Die digitale Welt verändert, wie wir arbeiten, kommunizieren und wirtschaften. Base-IT ist Ihr zuverlässiger Partner, um diesen Wandel aktiv zu gestalten – mit mehr Effizienz, Flexibilität und nachhaltigem Erfolg. Wir kombinieren führende Technologien mit praxiserprobten Lösungen, um Unternehmen und Menschen dabei zu unterstützen, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Die base-IT ist seit über 10 Jahren der Top-Partner bei IT-Infrastruktur und Managed-Services in Österreich. Unsere mehr als 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – davon 140 Consultants – stellen sich dabei jeden Tag neuen Herausforderungen.

Von fünf Standorten in Oberösterreich, Wien, Graz, Salzburg und Hall in Tirol aus betreuen wir mittlerweile mehr als 500 Kunden verschiedenster Branchen in Österreich und im angrenzenden Ausland. Von Großkonzernen über KMUs bis zu öffentlichen Einrichtungen - unsere Kunden vertrauen auf unsere Beratung sowie Rund-um-sorglos-Pakete (Client Service Desk (CSD), Data Center Support (DCS), Data Center Outsourcing (DCO) bzw. Managed Services & Security). Damit ist die Base-IT seit 2009 ein wesentlicher Wegbegleiter in der Digitalisierung und digitalen Transformation für Österreichs Unternehmen.

Durch die erfolgreiche Rezertifizierung des ISO/IEC 27001:2022 sowie die Erstzertifizierung des ISO/IEC 27701:2019 erfüllen wir zudem die international gültigen Standards für höchste Informationssicherheit und Datenschutz.

Wir pflegen einen freundschaftlichen Umgang zwischen allen Ebenen und begegnen uns auf Augenhöhe. Das ergibt eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre für uns als Team sowie für bestehende und zukünftige Partner.

Über 15 Jahre IT-Kompetenz mit großen erfolgreichen Projekten für namhafte KMUs und Konzerne - das ist die erfolgreiche Geschichte der base-IT.

professional. fast. secure. ist bei der base-IT eben nicht nur ein Werbeslogan, sondern gelebte und täglich erarbeitete Praxis.

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Ansfelden, AT
Year Founded
2010
Website
baseit.at
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