Job Description

- Job title Client Relationship Manager.

- Location Aleppo.

- Job type full-time.

We are looking for a Client Relationship Manager ( Preferably female) with good experience to work in a media agency. you will serve as the primary liaison between the agency, our clients, and our internal teams. In this critical role, you will be responsible for managing and cultivating strong client relationships, ensuring the successful delivery of integrated media solutions, and fostering effective collaboration within the agency. Your strategic thinking, project management expertise, and strong communication skills will be vital in driving client satisfaction, aligning internal resources, and contributing to the overall growth and success of the agency.

Requirements:

• Bachelor's degree in Marketing, Advertising, Communications, or a related field.
• Good experience as a Client Relationship Manager or Client Services role, preferred in a media agency or advertising/marketing environment.
• Proven track record of managing successful client relationships and delivering integrated media campaigns.
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to effectively engage with clients and internal teams at all levels.
• Strong project management and organizational skills, with the ability to prioritize and multitask in a fast-paced environment.
• Proficiency in using MS Office programs, managing emails, and organizing data.
• Demonstrated ability to think strategically, identify creative solutions, and provide data-driven recommendations.
• Familiarity with media planning and buying software, as well as common analytics and reporting tools.
• Collaborative mindset and the ability to work effectively with cross-functional teams.
• Passion for the media and advertising industry, with a commitment to delivering exceptional client service and fostering a positive agency culture.
• Proficiency in the English language.
• Integrity and confidentiality in dealing with various data.
• Full-time and commitment in terms of working hours.
• It is preferable to have a laptop.

• Responsibilities:

• Serve as the primary point of contact and trusted advisor for assigned clients, fostering strong, collaborative relationships.
• Facilitate regular client meetings to discuss the performance, provide updates, and address any concerns or feedback.
• Act as the central hub, facilitating effective communication and collaboration between clients, the media planning and buying teams, the creative team, the analytics team, and other relevant stakeholders.
• Translate client requirements and feedback into actionable insights and directives for the internal teams, ensuring alignment and timely execution.
• Coordinate the efforts of cross-functional teams to ensure the successful delivery of client projects, addressing any potential roadblocks or challenges.
• Provide guidance and support to internal teams on client-specific needs, campaign objectives, and performance goals.
• Advocate for the client's interests within the agency, ensuring that their needs and expectations are understood and addressed.
• Coordinate the production and delivery of client deliverables, such as reports, presentations, and creative assets.
• Liaise with internal teams, including account managers, creative directors, and production staff, to ensure seamless client service.
• Communicate client needs, preferences, and feedback to relevant team members.

- المسمى الوظيفي مدير علاقات العملاء .

- الموقع حلب.

- نوع الوظيفة دوام كامل.

المسمى الوظيفي

نبحث عن مدير علاقات العملاء ( يفضل أنثى) تتمتع بخبرة جيدة للعمل في وكالة إعلامية. ستعمل كحلقة وصل أساسية بين الوكالة والعملاء والفرق الداخلية. في هذا الدور الحاسم، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية علاقات قوية مع العملاء، وضمان التسليم الناجح لحلول الوسائط المتكاملة، وتعزيز التعاون الفعال داخل الوكالة. سيكون تفكيرك الاستراتيجي وخبرتك في إدارة المشروع ومهارات الاتصال القوية أمرًا حيويًا في تحقيق رضا العملاء ومواءمة الموارد الداخلية والمساهمة في النمو والنجاح الشامل للوكالة.

المتطلبات

- درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلان أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
- خبرة جيدة كمديرعلاقات العملاء أو دور خدمة العملاء، ويفضل في وكالة إعلامية أو بيئة إعلانية/تسويقية
- سجل حافل في إدارة العلاقات الناجحة مع العملاء وتقديم حملات إعلامية متكاملة.
- مهارات تواصل وعرض ممتازة، مع القدرة على التعامل بفعالية مع العملاء والفرق الداخلية على جميع المستويات.
- إدارة المشاريع والمهارات التنظيمية القوية، مع القدرة على تحديد الأولويات وتعدد المهام في بيئة سريعة الخطى.
- إجادة استخدام برامج MS Office وإدارة رسائل البريد الإلكتروني وتنظيم البيانات.
إظهار القدرة على التفكير بشكل استراتيجي وتحديد الحلول الإبداعية وتقديم توصيات تعتمد على البيانات.
-الإلمام بالتخطيط الإعلامي وشراء البرامج، بالإضافة إلى التحليلات الشائعة وأدوات إعداد التقارير.
- العقلية التعاونية والقدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف.
- شغف بصناعة الإعلام والإعلان، مع الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية وتعزيز ثقافة الوكالة الإيجابية.
- إجادة اللغة الإنجليزية
- النزاهة والسرية في التعامل مع البيانات المختلفة.
- التفرغ التام والالتزام من حيث ساعات العمل.
- يفضل أن يكون لديك جهاز كمبيوتر محمول.

المسؤوليات

- العمل كنقطة اتصال أساسية ومستشار موثوق به للعملاء المعينين، وتعزيز العلاقات التعاونية القوية.
- قم بتيسير اجتماعات العملاء المنتظمة لمناقشة الأداء وتقديم التحديثات ومعالجة أي مخاوف أو تعليقات.
- العمل كمحور مركزي، لتسهيل التواصل والتعاون الفعال بين العملاء، وفرق التخطيط والشراء الإعلامي، والفريق الإبداعي، وفريق التحليلات، وأصحاب المصلحة الآخرين ذوي الصلة.
- ترجمة متطلبات العميل وملاحظاته إلى رؤى وتوجيهات قابلة للتنفيذ للفرق الداخلية، مما يضمن التوافق والتنفيذ في الوقت المناسب.
- تنسيق جهود الفرق متعددة الوظائف لضمان التنفيذ الناجح لمشاريع العملاء، ومعالجة أي حواجز أو تحديات محتملة.
- تقديم التوجيه والدعم للفرق الداخلية بشأن الاحتياجات الخاصة بالعميل وأهداف الحملة وأهداف الأداء.
- الدفاع عن مصالح العميل داخل الوكالة، والتأكد من فهم ومعالجة احتياجاتهم وتوقعاتهم.
- تنسيق إنتاج وتسليم تسليمات العميل، مثل التقارير والعروض التقديمية والأصول الإبداعية.
- الاتصال بالفرق الداخلية، بما في ذلك مديري الحسابات والمديرين الإبداعيين وموظفي الإنتاج لضمان خدمة عملاء سلسة.
- قم بتوصيل احتياجات العميل وتفضيلاته وملاحظاته إلى أعضاء الفريق المعنيين.