Job Description

Client Operations Specialist Sr

Location: This is a hybrid opportunity in Montreal, Quebec

Bilingual in English and French

Insight at a Glance

• 14,000+ engaged teammates globally
• #20 on Fortune’s World's Best Workplaces™ list
• $9.2 billion in revenue
• Received 35+ industry and partner awards in the past year
• $1.4M+ total charitable contributions in 2023 by Insight globally

Now is the time to bring your expertise to Insight. We are not just a tech company; we are a people-first company. We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results. As a Fortune 500 Solutions Integrator with deep expertise in cloud, data, AI, cybersecurity, and intelligent edge, we guide organisations through complex digital decisions.

About the role

As a Client Operations Specialist Sr, you will respond to incoming client calls and emails. We will count on you to communicate with other Insight departments on client issues and assist in resolution where applicable. Along the way, you will get to:

• Make outgoing client calls in support of the organization’s sales requirements.
• Prepare and submit client sales quotes.
• Enter client sales orders accurately into the appropriate order entry system.
• Research technical information on product request and ensure access to procuring.
• Be AmbITious: This opportunity is not just about what you do today but also about where you can go tomorrow. When you bring your hunger, heart, and harmony to Insight, your potential will be met with continuous opportunities to upskill, earn promotions, and elevate your career.

What we’re looking for

• Bachelor’s degree (B.A.) and 1-3 years related experience and/or training.

• Strong knowledge of IT products and services preferred.

• Ability to effectively present information and respond to questions from groups of managers, clients, other teammates needed.

• Strong communication in English and French languages (verbal and written), organization and time management skills required.

What you can expect
We’re legendary for taking care of you, your family and to help you engage with your local community. We want you to enjoy a full, meaningful life and own your career at Insight. Some of our benefits include:

• Freedom to work from another location—even an international destination—for up to 30 consecutive calendar days per year.

But what really sets us apart are our core values of Hunger, Heart, and Harmony, which guide everything we do, from building relationships with teammates, partners, and clients to making a positive impact in our communities.

Join us today, your ambITious journey starts here.

Insight is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, sexual orientation or any other characteristic protected by law.

When you apply, please tell us the pronouns you use and any reasonable adjustments you may need during the interview process.

At Insight, we celebrate diversity of skills and experience so even if you don’t feel like your skills are a perfect match - we still want to hear from you!

Specialiste d'operations clients Senior

Lieu Travail hybride à Montréal, Québec

Bilingue en anglais et en français

Insight en bref

• 14 000+ coéquipiers engagés à l’échelle mondiale
• #20 sur la liste « World’s Best Workplaces™ » de Fortune
• 9,2 milliards de dollars en revenus
• Plus de 35 prix décernés par l’industrie et les partenaires au cours de la dernière année
• Plus de 1,4 M$ de contributions caritatives en 2023 par Insight à l’échelle mondiale

Maintenant, c’est le moment de mettre votre expertise au service d’Insight. Nous ne sommes pas qu’une entreprise de technologie; nous sommes une entreprise axée d’abord sur les personnes. Nous croyons qu’en libérant la puissance des personnes et de la technologie, nous pouvons accélérer la transformation et obtenir des résultats extraordinaires. En tant qu’intégrateur de solutions Fortune 500 doté d’une profonde expertise en infonuagique, données, cybersécurité et périphérie intelligente, nous guidons les organisations dans leurs décisions numériques complexes.

À propos du rôle

En tant que Client Operations Specialist Sr, vous répondrez aux appels et aux courriels entrants des clients. Nous compterons sur vous pour communiquer avec d’autres services d’Insight au sujet des enjeux clients et pour aider à leur résolution, le cas échéant. En chemin, vous aurez l’occasion de :

• Effectuer des appels sortants auprès des clients pour soutenir les besoins de vente de l’organisation.
• Préparer et soumettre des soumissions de vente aux clients.
• Saisir avec précision les commandes de vente des clients dans le système de saisie des commandes approprié.
• Rechercher des informations techniques sur les produits demandés et veiller à la possibilité de les approvisionner.
• Be AmbITious : cette opportunité ne concerne pas seulement ce que vous faites aujourd’hui, mais aussi où vous pouvez aller demain. Lorsque vous apportez votre hunger, heart et harmony à Insight, votre potentiel sera accompagné de possibilités continues de perfectionner vos compétences, d’obtenir des promotions et de faire progresser votre carrière.

Ce que nous recherchons

• Baccalauréat (B.A.) et de 1 à 3 ans d’expérience pertinente et/ou de formation.
• Solide connaissance des produits et services TI, un atout marqué.
• Capacité à présenter efficacement de l’information et à répondre aux questions de groupes de gestionnaires, de clients et d’autres coéquipiers.
• Fortes compétences en communication en anglais et en français (oral et écrit), ainsi qu’en organisation et en gestion du temps.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

Nous sommes reconnus pour prendre soin de vous, de votre famille et pour vous aider à vous engager dans votre communauté locale. Nous souhaitons que vous profitiez d’une vie pleine et significative et que vous soyez maître de votre carrière chez Insight. Parmi nos avantages, on retrouve notamment :

• La liberté de travailler à partir d’un autre endroit — même à l’international — pendant jusqu’à 30 jours civils consécutifs par année.

Mais ce qui nous distingue réellement, ce sont nos valeurs fondamentales Hunger, Heart et Harmony, qui guident tout ce que nous faisons, que ce soit pour bâtir des relations avec les coéquipiers, les partenaires et les clients ou pour avoir un impact positif dans nos communautés.

Joignez-vous à nous dès aujourd’hui, votre parcours ambITieux commence ici.

Insight est un employeur offrant l’égalité des chances, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, le statut de personne handicapée, le statut de vétéran protégé, l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

Lorsque vous postulez, veuillez nous indiquer les pronoms que vous utilisez ainsi que tout accommodement raisonnable dont vous pourriez avoir besoin durant le processus d’entrevue.

Chez Insight, nous célébrons la diversité des compétences et des expériences; ainsi, même si vous ne pensez pas que vos compétences correspondent parfaitement au profil recherché, nous souhaitons tout de même avoir de vos nouvelles!