Job Description

At FedEx Express, we believe that a connected world is a better world. We connect people and possibilities with our diverse portfolio of transportation, e-commerce, and business solutions. Today, our networks reach more than 220 countries and territories, linking more than 99 percent of the world’s GDP. FedEx is consistently recognized as one of the most admired brands in the world and one of the best places to work. Our people are the foundation of our success and the key to our future. At FedEx, we are as diverse as the world we serve. We leverage our diverse talents, experiences and ideas to be more responsive to customer challenges, spark creative solutions, and adapt to change. FedEx is an equal opportunity / affirmative action employer (minorities/females/disability/veterans) committed to a diverse workforce.

What can you expect as a FedEx team member?

• Career Mobility and Development When you join FedEx, you’re joining a team with possibilities that literally span the world—from opportunities for advancement and location transfer, to training and leadership programs.

• Total Compensation and Benefits Package We want to keep our employees for a long time, so we offer competitive benefits, opportunities for flexible work arrangements, and programs to support well-being.

Equal Opportunities

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all the aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status or any other characteristic protected under national, state or local laws. We will reasonably accommodate team members and third parties with physical and mental disabilities.

Clearance Agent

What you will do/ Mô tả công việc

• Review customs documentation, including invoices, bills of lading, packing lists, and import/export permits

Kiểm tra hồ sơ hải quan, bao gồm hóa đơn, vận đơn, phiếu đóng gói và giấy phép nhập/xuất khẩu.

• Sending Arrival notice to Customer and follow up to receive customer decision whether to clear customs themselves or authorize FedEx to clear customs.

Gửi thông báo hàng đến (Arrival Notice) cho khách hàng và theo dõi để nhận được quyết định của khách hàng về việc tự làm thủ tục hải quan hoặc ủy quyền cho FedEx thực hiện.

• Sending Freight charge notice to Customer

Gửi thông báo phí vận chuyển (Freight Charge Notice) cho khách hàng.

• Communicate and collaborate with customers, freight forwarders, and government agencies to gather necessary information, resolve inquiries, and address customs-related issues

Giao tiếp và phối hợp với khách hàng, đơn vị giao nhận và các cơ quan chính phủ để thu thập thông tin cần thiết, giải quyết thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục hải quan.

• Liaise with all regulatory bodies to facilitate the customs clearance process and resolve any issues that may arise

Liên hệ với các cơ quan quản lý liên quan để hỗ trợ quá trình thông quan và xử lý các vấn đề phát sinh.

• Stay up-to-date with changes in customs regulations, trade agreements, and tariff structures to ensure compliance and provide accurate advice to customers

Cập nhật thường xuyên các thay đổi trong quy định hải quan, hiệp định thương mại và biểu thuế để đảm bảo tuân thủ và cung cấp tư vấn chính xác cho khách hàng.

• Ensure accurate and timely submission of customs declarations and maintain proper documentation in compliance with organization policies and regulatory requirements

Đảm bảo việc nộp tờ khai hải quan chính xác, đúng hạn và lưu trữ hồ sơ phù hợp theo chính sách của tổ chức cũng như quy định pháp luật.

• Collaborate closely with internal stakeholders, including operations, customer service, and sales teams, to ensure smooth and timely customs clearance processes

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như vận hành, chăm sóc khách hàng và kinh doanh để đảm bảo quy trình thông quan diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.

• Provide exceptional customer service by proactively addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách chủ động giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

You will be a great fit if you have/Yêu cầu vị trí:

• At least two (2) years of relevant work experience

Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc liên quan.

• Strong knowledge of customs regulations, procedures and trade compliance

Hiểu biết vững chắc về quy định, quy trình hải quan và tuân thủ thương mại.

• Working knowledge of Microsoft Office & PC

Sử dụng thành thạo Microsoft Office & PC

• Strong interpersonal and problem-solving skills

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.

Working location/ Địa điểm làm việc

ALS International Express Cargo Central Inspection Location – Sóc Sơn – Hà Nội

Địa điểm kiểm tra tập trung hàng hóa chuyển phát nhanh Quốc Tế ALS – Sóc Sơn – Hà Nội

Job Posting End Date:

2026-05-31