Job Description

Hoe ziet jouw job eruit als Gestionnaire Claims Special Cases?

Wil je jouw expertise in schadebeheer inzetten om fraude op te sporen en te bestrijden? Bij NN doen we meer dan verzekeren. We beschermen onze klanten tegen de onverwachte gebeurtenissen van het dagelijks leven en helpen hen met vertrouwen vooruit te kijken. Maar beschermen betekent ook waakzaam zijn. Daarom versterken we ons Special Cases-team met een gemotiveerde Gestionnaire Claims Special Cases. In deze functie ben je veel meer dan een klassieke schadebeheerder. Je bevindt je in het hart van complexe en gevoelige dossiers, waar jouw kritische blik en analytisch vermogen het verschil maken.

• Je bent het interne aanspreekpunt voor verdachte dossiers. Collega's rekenen op jouw analyse om te bepalen of bijkomend onderzoek noodzakelijk is.
• Indien bijkomend onderzoek nodig is, neemt u de verdere behandeling van het dossier over.
• Je voert grondige analyses uit van schade- en polisdossiers. Je legt verbanden, detecteert inconsistenties en formuleert onderbouwde adviezen.
• Op basis van jouw bevindingen bepaal je de meest geschikte vervolgstappen: advies geven, bijkomend onderzoek opstarten of een fraudeonderzoek lanceren.
• Je neemt de coördinatie op van complexe dossiers met een frauderisico en fungeert als centrale contactpersoon voor klanten, derden en experten.
• Je werkt nauw samen met andere verzekeraars, onderzoekers en juridische experten om dossiers correct en objectief te behandelen.
• Je deelt jouw expertise met collega's en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van interne processen en werkwijzen.
• Je speelt een actieve rol in fraudepreventie door risico's te identificeren en verbeteringen voor te stellen.

Zo pas jij perfect in ons team

• Je bent van nature nieuwsgierig en analytisch. Je gaat verder dan de eerste indruk, stelt de juiste vragen en zoekt naar feiten om situaties correct te beoordelen.
• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring in schadebeheer brand en/of familiale aansprakelijkheid. Ervaring in SE/SME is een troef.
• Nederlands of Frans als moedertaal, met een goede kennis van de andere landstaal.
• Goede kennis van MS Office.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Discreet, betrouwbaar en respectvol in de omgang met vertrouwelijke informatie.
• Proactieve houding met een sterke oplossingsgerichte mindset.

Extra troeven:

• Brede interesse in fraudebestrijding en complexe schadegevallen.
• Sterke analytische vaardigheden en een kritische ingesteldheid.
• Ervaring binned meerdere schadebranches.

Wat krijg je bij NN?

Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals:

• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Maaltijd- en ecocheques
• 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:

• Een divers opleidingsaanbod.
• Een uitgebreide onboarding.
• Workshops, coaching en wellbeing services.
• Kansen voor interne mobiliteit.

Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar af te stemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Daarnaast kan je terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Zie jij een job als Gestionnaire Claims Special Cases wel zitten?

Je bent meer dan welkom!

Druk op "Solliciteer nu" bovenaan en maak van vandaag jouw geluksdag.