Job Description

🚀 ¡Estamos contratando! | Claims Analyst / (Garantía Extendida)

En Assurantbuscamos una persona analítica, proactiva y orientada a la mejora continua, que quiera generar impacto real en la calidad del servicio y la experiencia del cliente

🔍 ¿Qué harás en este rol?

• Analizar procesos e identificar tendencias y oportunidades de mejora
• Dar seguimiento y validar el cumplimiento de SLA’s
• Detectar desviaciones y proponer soluciones operativas eficientes, sin perder el enfoque en el cliente.
• Impulsar mejoras de proceso y asegurar la correcta implementación de cambios
• Participar activamente en la operación diaria, con atención al detalle y mentalidad de mejora continua.

🌟 ¿Por qué unirte a nosotros?

• Serás parte de un equipo sólido, enfocado en hacer las cosas mejor cada día.
• Tendrás la oportunidad de desarrollarte profesionalmentey aportar ideas que realmente se implementan.
• Impactarás directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente

Requisitos

• Licenciatura concluida

• Experiencia mínima de 2 años en áreas de Servicio en trasnacionales

• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas, validaciones de datos).

• Deseable conocimiento de Power BI y experiencia en diseño de dashboards.

• Experiencia en análisis de indicadores operativos (frecuencia, severidad, niveles de servicio) y participación en procesos de cierre o gestión de reservas.

Ofrecemos

• Lugar de trabajo: Ciudad de México

• Esquema híbrido (2 días presenciales en oficina).

• Salario competitivo y prestaciones adicionales.

• Contrato directo con la empresa