Job Description

Vai trò của bạn

Bạn sẽ là “người dẫn dắt chuyển đổi”, đóng vai trò then chốt giúp tổ chức thích nghi nhanh chóng với các sáng kiến đổi mới, đảm bảo thay đổi không chỉ được thực hiện — mà còn được chấp nhận và duy trì bền vững

Trách nhiệm chính

1 - Thiết kế & triển khai chiến lược Change cho chương trình chuyển đổi

• Thực hiện phân tích tác động thay đổi (Change Impact Mapping) trên toàn bộ stakeholder
• Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông – đào tạo – quản lý phản ứng
• Phối hợp chặt chẽ với PM, BA và các đơn vị kinh doanh (BU) để tích hợp Change Plan vào lộ trình dự án

2 - Quản trị mức độ sẵn sàng & chuyển đổi hành vi (Readiness & Adoption)

• Khảo sát và đánh giá mức độ sẵn sàng (readiness) của tổ chức
• Theo dõi và thúc đẩy thay đổi hành vi người dùng qua từng giai đoạn
• Quản lý adoption tracker, phân tích dữ liệu và đề xuất hành động cải thiện

3 - Triển khai các hoạt động Change thực tế

• Xây dựng nội dung và tổ chức workshop, roadshow, campaign truyền thông nội bộ
• Thực hiện Change Impact Assessment và báo cáo định kỳ
• Phối hợp đào tạo người dùng trên quy trình – công cụ – chính sách mới
• Đo lường hiệu quả thông qua KPI, khảo sát, adoption rate
• Chuẩn hóa & quản lý knowledge base, template, lessons learned

4 - Phát triển năng lực đội ngũ

• Mentor & coaching các thành viên CM cấp Junior
• Kiểm duyệt & nâng cao chất lượng tài liệu kế hoạch, truyền thông, phân tích
• Đảm bảo tính nhất quán phương pháp & chuẩn Change Management toàn tổ chức.

Yêu cầu năng lực

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Change Management
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngân hàng hoặc tổ chức quy mô lớn

Kiến thức chuyên môn

• Am hiểu các framework: ADKAR, Kotter, Change Lifecycle
• Nắm vững tâm lý – hành vi trong thay đổi tổ chức

Kỹ năng cốt lõi

• Quản trị dự án & tư duy hệ thống
• Truyền thông nội bộ & storytelling
• Coaching & stakeholder management
• Khả năng phân tích và dẫn dắt thay đổi

Chứng chỉ (ưu tiên)

• Prosci Change Management Practitioner
• CCMP / PMP / PRINCE2