Job Description
Realizar de manera eficiente los surtidos a Tienda y servicios de distribución de Muebles y Ropa, adquiridos tanto en Tienda como en eCommerce, mejorando la velocidad de entrega cumpliendo la fecha comprometida y con ello garantizar una experiencia memorable para el Cliente.
• Cargar y descargar mercancía de la caja del trailer en centros foráneos y tienda para cumplir con los procesos establecidos en tiempo y forma.
• Trasladar el surtido a Tienda lo más pronto posible para contar con un excelente nivel de servicio en tienda .
• Recolectar mercancía que viaja de regreso al Cedis Regional o Cedis Cross para cumplir con los servicios de garantía y/o reposición de artículos de tienda.
• Revisar el listado de artículos, entregas y saldos para planear la ruta más eficiente y cumplir con la entrega de mercancía en el menor tiempo posible.
• Acomodar la mercancía dentro de la Unidad de acuerdo a la ruta planeada, asegurándose que los artículos estén protegidos y evitar daños en su traslado, siendo el primer artículo a cargar el último en entregar, de esta manera será más eficiente el tiempo de entrega en el domicilio del Cliente.
• Contactar al Cliente cuando los datos de entrega sean insuficientes para acordar la realización del servicio en la fecha establecida y así evitar la generación de saldos o futuras entregas con incumplimiento de fecha.
• Liquidar el Control de Servicios utilizando la herramienta del dispositivo móvil de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Técnico MCC Distribución Servicio al Cliente y Tienda, para tener un historial de los servicios realizados y los pendientes por ejecutar.
• Asegurar que la unidad a cargo se encuentre en buenas condiciones para operar, cuidando la limpieza y dando seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
• Mantener en buen estado el equipo celular, reportar fallas y tenerlo con suficiente bateria para el desempeño de las actividades en el día.
• Cumplir con los dialogos y comportamientos esperados y evaluados por la encuesta ISA de Distribución para mantener un nivel de cumplimiento esperado por la empresa.
