Job Description

薪资待遇：综合月薪￥15000-30000，包含：月度固定底薪+月度提成+季度绩效

工作地点：上海，弹性灵活办公

关于我们

在Blue Education，我们始终致力于赋予学生在学术卓越与个人成长道路上的力量，引导他们实现踏入全球顶尖学府的梦想。

我们深知国际学生在掌握复杂学科、适应新文化及不同教育体系方面所面临的独特挑战。因此，我们承诺提供全面、个性化且注重文化差异的辅导服务，旨在培养学生的自信心、能力与全球视野。

我们的核心价值观驱动着我们的使命：

• 卓越：我们坚守最高标准的学术严谨与教学卓越，助力学生充分发掘潜力，在激烈的录取竞争中脱颖而出。
• 多样性与包容性：我们珍视并颂扬国际学生的多元文化与背景，致力于营造包容环境，确保每位学生感受到被重视与支持
• 个性化方法：我们深知每位学生的独特性，因此根据他们的具体需求与目标，量身定制辅导方案，以培养他们的优势并应对挑战。
• 全球视野：我们向学生灌输全球视角，不仅为他们学业上的成功做好准备，更为他们通过跨文化理解与合作来丰富自己的人生做好准备。
• 持续学习：我们致力于不断提升导师素质与教学方法，以保持教育卓越的前沿地位。

在Blue Education，我们不仅是导师，更是您求学旅程中的指引者、支持者与合作伙伴。我们的终极目标是见证学生在学业上茁壮成长，踏入世界顶尖大学，并持续为社会做出有意义的贡献。

“我们将携手努力，将梦想转化为成就，一个学生，一个梦想。”

岗位亮点：
1、极具竞争力的薪酬水平，提供横向、纵向双路线人才发展计划；
2、极具实践性的行业干货培训，按照专业方向分类，牛剑导师亦师亦友，助力专业知识积累；
3、福利满满：入职当年可享7+天年假，年度团建旅游，女生福利，应届生/留学生落户，英国总部工作交流等

岗位概述：

作为客户顾问，您将担任客户关系的核心维护者及学习旅程的全程引导者。您需与家长和学生建立并维护良好的沟通关系，确保他们获得最佳的学习体验。同时，通过精准的需求分析与个性化的服务提供，推动学员的学术进步，并有效促进课程产品的再销售，达成销售业绩目标。

工作职责：

1、客户关系管理：与家长和学生保持密切沟通，倾听并理解他们的需求和关切，及时响应并解决他们在学习过程中遇到的问题，建立并维护长期、信任的客户关系。

2、学习进展跟踪与规划：定期与家长沟通学员在Blue的学习进展，基于学员的学习情况和目标，与学术团队共同提供个性化的学习行动方案和长期学习规划，助力学员实现学业目标。

3、信息管理：利用CRM系统、教务系统或其他管理工具，准确、详尽地记录所有与学员和家长管理相关的信息，包括沟通记录、学习进展、反馈意见等，以便后续跟踪与分析。

4、课程协调与进度督促：根据学生和老师的时间安排，灵活高效地为学生排课，确保学习计划的顺利进行。同时，定期跟进学生的学习进度，提醒并督促学生按时完成学习任务，提升学习效率。

5、教学质量监控：定期进班听课，深入了解学员在课堂上的表现，包括学习态度、掌握程度等，及时与家长分享观察结果，共同探讨改进措施。

6、产品再销售与推广：基于与客户的良好关系和对学员学习需求的深刻理解，定期向客户推荐优质课程产品，通过有效的沟通与销售技巧，实现月度和年度销售目标，促进公司业务增长。

基本要求 ：

1、本科及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先。

2、至少1年以上教育培训行业或相关客户服务领域工作经验，熟悉客户关系管理和销售流程。

3、具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够与家长和学生建立并维护良好的关系。

4、能够基于学员的学习情况，制定合理的学习规划和行动方案。

5、具备一定的销售技巧和市场敏锐度，能够有效推动课程产品的再销售。

6、良好的团队合作精神，能够与跨部门团队有效协作，共同达成目标。

7、熟悉CRM系统或其他信息管理工具的操作，能够高效地录入和管理客户信息。

8、英语可作为工作语言
9、【重要】！休息日：周五+周日