Job Description

🇫🇷 VERSION FRANÇAISE (English below)

Qui est Botpress et comment l’entreprise transforme-t-elle le monde?

Depuis près de dix ans, Botpress est à l’avant-garde des agents d’IA. L’entreprise a bâti l’une des plus grandes plateformes d’agents d’IA au monde, où plus d’un million de développeurs créent aujourd’hui leurs propres agents.

Botpress ouvre maintenant un nouveau chapitre avec le lancement d’une plateforme de service à la clientèle conçue dès le départ autour de l’IA, destinée aux PME et aux entreprises de taille intermédiaire.

Contrairement aux plateformes traditionnelles de service à la clientèle, qui ont d’abord été conçues comme des centres d’assistance avant qu’on leur greffe de l’IA, Botpress a commencé par bâtir des agents d’IA parmi les plus performants de l’industrie, puis a créé autour d’eux un centre d’assistance moderne.

Le résultat : une plateforme qui ne fait pas qu’automatiser les conversations. Elle peut résoudre des demandes complexes, apprendre en continu et passer le relais à une personne, sans friction, lorsqu’une intervention humaine est nécessaire — le tout dans une seule solution conçue nativement pour l’IA.

Ce lancement marque un virage majeur dans la stratégie de mise en marché de Botpress. Jusqu’ici, la croissance de l’entreprise reposait principalement sur les développeurs, le produit, les ventes entrantes et une approche de croissance tirée par le produit. Botpress élargit maintenant son marché afin de servir des décideurs d’affaires avec une plateforme capable de remplacer les systèmes traditionnels de gestion des demandes de soutien, de réduire considérablement les coûts et de redéfinir la façon dont les équipes de service à la clientèle travaillent. Pour rejoindre ce nouveau profil de client idéal, Botpress met également en place une stratégie de ventes sortantes basée sur des prototypes d’agents d’IA conçus pour répondre aux besoins précis de différentes industries.

À titre de chef·fe de la direction des revenus — Chief Revenue Officer, ou CRO —, vous jouerez un rôle central dans la création du moteur commercial qui propulsera cette prochaine phase de croissance.
Quel impact aurez-vous?

• Prendre en charge et faire évoluer l’ensemble du moteur de revenus : ventes sortantes pilotées par l’équipe commerciale, ventes entrantes, expansion, fidélisation et revenus après-vente.
• Bâtir l’infrastructure de mise en marché — ou GTM — nécessaire pour décupler les revenus annuels récurrents.
• Diriger une équipe de ventes et d’après-vente resserrée et efficace pendant une période d’expérimentation touchant le produit, le profil de client idéal et les différentes approches commerciales.
• Travailler étroitement avec le fondateur et chef de la direction ainsi qu’avec les leaders des différentes fonctions afin d’affiner le pitch, la proposition de valeur, les boucles de rétroaction client et l’exécution des ventes.
• Aider Botpress à passer d’un modèle principalement entrant à une stratégie de prospection sortante reproductible, rapide et efficiente dans des secteurs comme le e-commerce, la fintech et le SaaS.
• Instaurer davantage de rigueur et rebâtir les processus liés aux prévisions, à la gestion du pipeline, à la définition des quotas, au soutien aux ventes, à la rémunération et à la structure de l’équipe.
• Repenser les fonctions d’après-vente — succès client, gestion de comptes, gestion technique de comptes et soutien — afin de simplifier le parcours client, de le rendre évolutif et de mieux l’aligner sur les revenus.
• Rester très proche du terrain en participant à la stratégie des occasions de vente, au coaching, aux systèmes, aux outils et aux expérimentations.

🇬🇧 ENGLISH VERSION

Who Is Botpress & How Are They Changing the World

For almost a decade, Botpress has been at the forefront of AI agents, building one of the world's largest AI agent platforms with more than one million developers creating AI agents.

Today, the company has entered its next chapter with the launch of an AI-native customer support platform designed for SMB and mid-market organizations.

Unlike traditional customer support platforms that started as help desks and later added AI, Botpress built industry-leading AI agents first and has now created a modern help desk around them. The result is a platform that not only automates conversations, but can resolve complex customer requests, continuously learn, and seamlessly escalate to humans when needed, all within a single AI-native solution.

This represents a major shift in Botpress' GTM strategy. While the company has historically grown through a developer-led, product-led and inbound-sales motion, it is now expanding and moving up-market to serve business buyers with a platform that can replace traditional ticketing systems, dramatically reduce support costs, and redefine how customer support teams operate. To serve this new ICP, the company is introducing a new outbound sales-motion with prototype AI agents serving a specific vertical industry.

As Chief Revenue Officer, you'll play a pivotal role in building the commercial engine that powers this next phase of growth.

How Will I Make An Impact?

• Own and evolve the revenue engine across sales-led/outbound, inbound, expansion, retention, and post-sales revenue motions.
• Build the GTM infrastructure needed to 10x ARR.
• Lead a lean sales and post-sales team through a period of product, ICP, and motion experimentation.
• Work closely with the CEO/Founder and cross-functional leaders to refine the pitch, value proposition, customer feedback loops, and sales execution.
• Help Botpress move from a mostly inbound motion toward a repeatable, high-velocity and lean outbound motion in verticals like e-commerce, fintech, and SaaS.
• Bring discipline and rebuild processes around forecasting, pipeline management, quota design, sales enablement, compensation, and team structure.
• Refactor post-sales functions across customer success, AM, TAM and support, so the customer journey is simpler, scalable, and revenue-aligned.
• Stay hands-on with the team, including deal strategy, coaching, systems, tooling, and experimentation.

Requirements

🇫🇷 Votre profil

• Vous avez déjà occupé un poste de VP Ventes ou de CRO dans une entreprise en démarrage et vous souhaitez maintenant prendre en charge l’ensemble du moteur de ventes et d’après-vente.
• Vous avez fait croître une organisation de revenus SaaS B2B pendant une phase d’accélération, idéalement dans une trajectoire allant de 10 à 50 millions de dollars et plus en revenus annuels récurrents.
• Vous carburez aux environnements où il faut bâtir, tester et structurer, plutôt qu’hériter d’une machine déjà bien rodée.
• L’ambiguïté et l’expérimentation vous stimulent, et vous aimez créer le système d’exploitation commercial d’une entreprise.
• Vous avez de l’expérience avec la croissance tirée par le produit — PLG — ainsi qu’avec les ventes entrantes et sortantes pilotées par une équipe commerciale.
• Vous savez transformer l’adoption du produit et la demande entrante en revenus récurrents et évolutifs.
• Vous êtes à l’aise de bâtir une stratégie de ventes sortantes à partir de zéro et de tester plusieurs approches de mise en marché avant de « mettre les gaz » sur celles qui fonctionnent.
• Vous êtes une personne pragmatique, débrouillarde et à l’aise d’agir comme joueur-coach.
• Vous êtes passionné·e par l’utilisation de la technologie et de l’IA pour accroître la capacité d’une équipe sans gonfler inutilement les effectifs.
• Le recrutement, le coaching, la conception de processus et la discipline opérationnelle font partie de vos forces.
• Vous savez collaborer efficacement avec les équipes Produit, Marketing, Succès client, Implantation, Soutien et Finance, tout en communiquant clairement avec la haute direction.
• Vous êtes à l'aise pour vendre à des interlocuteurs non techniques, tout en ayant la curiosité technique nécessaire pour parler IA et produit.
• Atout : expérience dans la vente de solutions conçues nativement pour l’IA, de plateformes de service ou d’expérience client, de centres d’assistance, de solutions d’automatisation ou de produits SaaS techniques.

🇬🇧 Who You Are

• You're an experienced VP Sales or early-stage CRO who thrives in builder environments and wants to own the entire sales & post-sales engine.
• You have scaled a B2B SaaS revenue organization through early-stage growth, ideally from 10M-50M ARR+.
• You are energized by ambiguity, experimentation, and building the operating system rather than inheriting a mature one.
• You have experience with PLG plus sales-led (inbound + outbound) revenue motions, and understand how to convert product usage and inbound demand into scalable revenue.
• You are comfortable building outbound from scratch and testing multiple GTM motions before “pouring gas” on what works.
• You are hands-on, resourceful, and happy to operate as a player-coach.
• You are passionate about using technology and AI to scale output without adding unnecessary headcount.
• You are strong in hiring, coaching, process design, and operating discipline.
• You can partner effectively with Product, Marketing, Customer Success, Implementation, Support, Finance and deliver updates at an executive level.
• You are comfortable selling to non-technical buyers, with enough technical curiosity to support AI/product-led conversations.
• Bonus: experience selling AI-native, customer support, customer experience, help desk, automation, or technical SaaS products.

Benefits

🇫🇷 Avantages

• Travailler dans l'une des startups IA à la croissance la plus rapide au Canada
• Travailler avec une équipe talentueuse et passionnée
• 4 semaines de vacances
• Congés maladie et congés parentaux payés
• Assurance complète : santé, dentaire, vision, voyage et vie
• Financement pour la formation et le développement des compétences
• Réfrigérateur et garde-manger bien garnis — nous prenons les collations au sérieux
• Votre propre bureau — aucun système de réservation de type "hot-desk"
• Une communauté de bureau dynamique, incluant des événements sociaux hebdomadaires

🇬🇧 Benefits

• Work at one of Canada's fastest-growing AI start-ups

• Work with a talented and passionate team
• 4 weeks of vacation
• Paid sick and parental leave
• Comprehensive health, dental, vision, travel, and life insurance
• Funding for education and skills improvement
• Fully-stocked fridge and cupboard – we take snacks seriously
• Your own desk – no 'hot-desk'-style sign-up systems
• A vibrant office community, including weekly socials