Job Description

¡Multiplica te está buscando!

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Misión del rol:

Liderar la estrategia comercial end-to-end del neo-banco para lograr un crecimiento rentable y sostenible.

Responsabilidades:

El CGO liderará un equipo de aproximadamente 40 personas , estructurado bajo tres gerencias clave:

1. Gerencia de Growth: Foco en captación y crecimiento de métricas.
2. Gerencia de Marketing: Responsable del posicionamiento de marca y generación de demanda.
3. Gerencia de Innovación: Encargada de nuevas soluciones y metodologías.

• Crecimiento: Definir OKRs trimestrales y anuales enfocados en clientes, depósitos e ingresos.
• Go-To-Market (GTM): Co-dirigir el lanzamiento de productos bancarios (cuentas, tarjetas, inversiones) junto a Producto y Riesgo.
• Optimización del Funnel: Implementar una cultura de experimentación (test-and-learn) y optimización de procesos como el onboarding y KYC.
• Data-Driven Management: Definir sistemas de medición comercial y atribución bajo estándares de gobierno de datos.

Requirements

• Para asegurar el éxito en la transición a institución regulada, el CGO debe demostrar dominio experto en las siguientes áreas técnicas:
• Ingeniería de Unit Economics y Rentabilidad:
• Capacidad de modelado financiero para proyectar el LTV/CAC y definir el payback aceptable por cohorte de clientes.
• Gestión técnica de métricas de ingresos como ARPU/ARPA y margen neto por producto bancario.
• Análisis avanzado de retención por cohortes y detección técnica de causas de churn.
• Arquitectura de Growth Stack y MarTech:
• Dominio de herramientas de CRM y Lifecycle para la automatización de la "contact policy" y personalización de ofertas.
• Conocimiento técnico en CRO (Conversion Rate Optimization) aplicado específicamente al embudo de onboarding y procesos de KYC.
• Implementación de sistemas de atribución e incrementalidad para medir el impacto real de cada canal de adquisición.
• Go-To-Market (GTM) en Ecosistemas Regulados:
• Experiencia técnica en el lanzamiento de productos financieros complejos: cuentas, tarjetas, pagos, crédito e inversiones.
• Diseño y estructuración de alianzas estratégicas y programas de beneficios/referidos que sean técnicamente escalables.
• Capacidad de traducir capacidades técnicas y de ingeniería en narrativas comerciales de alta adopción.
• Gobernanza de Datos y Compliance Bancario:
• Aplicación de estándares de la CMF y UAF en la ejecución de campañas y manejo de mensajes sensibles.
• Gestión técnica de consentimientos y privacidad de datos bajo normativas vigentes en Chile.
• Alineación técnica con las áreas de Riesgo para definir criterios de elegibilidad y modelos antifraude en la captación.
• Metodologías de Experimentación y Operación:
• Instalación de rituales técnicos de gestión: QBR/MBR, forecast comercial y backlogs de experimentos.
• Uso de metodologías de Data-driven comercial para la toma de decisiones basada en dashboards y trazabilidad end-to-end.
• Capacidad para diseñar la estructura de Growth Ops y Business Intelligence comercial necesaria para la escala.

Benefits

• Beneficios de ley y superiores.
• Días de vacaciones adicionales.
• Beneficios de salud.
• Oportunidad de crecimiento.
• Aprendizaje continuo: acceso gratuito a cursos.
• ¡Muchos más!