Job Description

de l'entreprise

Et si votre prochain challenge se jouait dans l’un des plus grands hôtels Mercure de France ?

Au cœur de La Défense, le Mercure Paris La Défense recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception pour accompagner une équipe dynamique dans un hôtel 4 étoiles de 507 chambres récemment rénové.

Ici, pas de routine : clientèle internationale, équipages aériens, corporate, loisirs, rooftop avec vue, restaurant, bar, fitness, hammam… et surtout un vrai terrain de jeu pour évoluer, apprendre et manager.

Sous la responsabilité de la Responsable Hébergement, vous serez un pilier de l’expérience client et de l’énergie des équipes réception.

du poste

Ce que vous allez vivre chez nous

• Manager une équipe réception de 12 collaborateurs dans un environnement stimulant et international
• Piloter l’activité d’un hôtel “gros porteur” avec de vrais enjeux opérationnels
• Participer activement aux projets de l’hôtel et à l’amélioration continue de l’expérience client
• Monter en compétences rapidement avec de réelles perspectives d’évolution
• Travailler dans une ambiance où autonomie, confiance et esprit d’équipe comptent vraiment

Votre quotidien

• Animer et accompagner les équipes réception au quotidien
• Garantir une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle
• Superviser l’organisation opérationnelle du service
• Anticiper les situations complexes et trouver des solutions rapidement
• Optimiser les plannings selon l’activité de l’hôtel
• Collaborer avec les différents services pour offrir une expérience 4 étoiles cohérente
• Suivre les standards qualité et les procédures internes

Qualifications

Vous aimez le terrain, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas.

Vous avez déjà une expérience en réception ou en management hôtelier et vous souhaitez passer un cap dans votre carrière.

Vous êtes :

• dynamique et positif(ve)
• à l’aise avec le management d’équipe
• orienté(e) solution et expérience client
• organisé(e) et réactif(ve)
• capable de garder votre calme même quand le rythme s’accélère
• à l’aise en anglais

La connaissance d’OPERA Cloud est un vrai plus.

Informations supplémentaires

Package & conditions

• CDI
• Rémunération selon expérience: 37 à 39 K€ sur 13 mois
• Bonus annuel pouvant atteindre 10%
• Prime repas
• Parking
• Remboursement à 50% du Pass Navigo
• Intéressement collectif, Participation,
• Carte All Heartist® offrant des réductions dans les enseignes du Groupe Accor et de ses partenaires.
• Un environnement moderne et international
• Une vraie autonomie dans votre poste
• Une équipe engagée et bienveillante