Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 60 résidences et emploie près de 400 collaborateurs :
- Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
Notre résidence Nemea Nancy Grand Coeur recrute un(e) Chef(fe) de Réception en CDI, 35h.
Dans un objectif constant de satisfaction client et de maintien d’un haut niveau de qualité de service, vous serez en charge des missions suivantes :
Encadrer et animer l’équipe de réception : intégration, formation, accompagnement au développement des compétences et élaboration des plannings,
Assurer la gestion de la relation client : accueil physique et téléphonique, suivi des séjours, développement des ventes additionnelles et traitement des réclamations,
Superviser la gestion administrative et financière : contrôle des encaissements, facturation et suivi des débiteurs,
Apporter un soutien opérationnel en cas de besoin : préparation et service du petit-déjeuner, entretien des espaces communs, mise en place et contrôle des appartements,
Veiller au respect des procédures internes et des consignes de sécurité,
Remonter à la hiérarchie tout dysfonctionnement lié à la clientèle, aux équipes ou aux infrastructures,
Assister le Responsable de résidence dans la gestion quotidienne de l’établissement.
Vous faites preuve d’un excellent sens du relationnel, êtes autonome, polyvalent(e) et doté(e) d’un fort sens des responsabilités.
Un bon niveau d’anglais est requis.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ; la connaissance du logiciel Jazotel constitue un atout.
Poste impliquant un travail le week-end.
Poste à pourvoir à compter du 05 juin 2026 en CDI à temps plein (35h/semaine).
Salaire sur 12 mois / 13eme mois proratisé.
Prime trimestrelle.
Hébergement sur place possible.
Réf: ef745529-5b12-492f-9f4e-967eeb4db723
Fort de plus de 30 ans d’expérience, le Groupe Nemea poursuit son développement autour d’un modèle urbain centré sur la résidence gérée. Avec 59 établissements en exploitation, il compte parmi les acteurs de référence du secteur.
Le Groupe bénéficie d'une forte autonomie financière et d'un capital détenu à 67% par son dirigeant ; en 2023, le Groupe Crédit Agricole, BNP Paribas Développement et Ouest Croissance (Banque Populaire) se partagent le reste des parts.
Le Groupe Nemea s’articule aujourd’hui autour de 5 enseignes dont il est propriétaire :
Nemea gère les résidences de tourisme à la mer, à la montagne et à la campagne.
Nemea Appart’Etud gère des résidences étudiantes.
Nemea Appart’Hotel gère des résidences hôtelières de centre-ville.
Nemea Appart'Hotel & Suites gère des hôtels de tourisme en centre-ville.
Nemea Vacances est une agence de voyages.
Déposées à l’Institut National de la Propriété Industrielle, ces enseignes correspondent à un concept et à des normes de qualité propres à elles, concernant la gestion, l’exploitation, la maintenance, l’animation, la conception et le choix des résidences.
Toutes les résidences sont exploitées sous l’enseigne Nemea. Le groupe gère actuellement près de 90 résidences de tourisme implantées en bord de mer, en montagne à la campagne et en centre-ville, de façon à répondre au mieux à la demande de la clientèle, ainsi que des résidences étudiantes au cœur des campus et villes universitaires.
Le Groupe Nemea s’engage à offrir à ses clients des séjours de qualité à des prix abordables. Le but : partager ses valeurs en proposant des vacances en famille ou entre amis sous le signe du partage, de la convivialité et de la bonne humeur.
