Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 60 résidences et emploie près de 400 collaborateurs :
- Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
Notre résidence Nemea Elypseo recherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F).
Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de :
- Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun
- Optimiser le service au client : accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles
- Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants
- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients,
- Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,
- Être responsable et contrôler les encaissements et facturations : gérer les factures, débiteurs divers, plannings
- Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,
- S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,
- Participer à l’entretien des espaces communs,
- Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement,
- Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence,
- Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.
- Assister le responsable de site dans ses fonctions.
Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est impératif à l'oral. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Jazotel est un plus.
Vous possédez une posture adéquate au secteur de l'Hotellerie, vous êtes un bon pédagogue et savez animer vos équipes.
Poste à pourvoir immédiatement, pour une durée d'1 mois (35h/semaine), possibilité de renouvellement
Salaire sur 12 mois /13eme mois proratisé
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous !
Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.
Réf: e4d59af6-ccbc-46ab-8ad4-8562ad402864
Fort de plus de 30 ans d’expérience, le Groupe Nemea poursuit son développement autour d’un modèle urbain centré sur la résidence gérée. Avec 59 établissements en exploitation, il compte parmi les acteurs de référence du secteur.
Le Groupe bénéficie d'une forte autonomie financière et d'un capital détenu à 67% par son dirigeant ; en 2023, le Groupe Crédit Agricole, BNP Paribas Développement et Ouest Croissance (Banque Populaire) se partagent le reste des parts.
Le Groupe Nemea s’articule aujourd’hui autour de 5 enseignes dont il est propriétaire :
Nemea gère les résidences de tourisme à la mer, à la montagne et à la campagne.
Nemea Appart’Etud gère des résidences étudiantes.
Nemea Appart’Hotel gère des résidences hôtelières de centre-ville.
Nemea Appart'Hotel & Suites gère des hôtels de tourisme en centre-ville.
Nemea Vacances est une agence de voyages.
Déposées à l’Institut National de la Propriété Industrielle, ces enseignes correspondent à un concept et à des normes de qualité propres à elles, concernant la gestion, l’exploitation, la maintenance, l’animation, la conception et le choix des résidences.
Toutes les résidences sont exploitées sous l’enseigne Nemea. Le groupe gère actuellement près de 90 résidences de tourisme implantées en bord de mer, en montagne à la campagne et en centre-ville, de façon à répondre au mieux à la demande de la clientèle, ainsi que des résidences étudiantes au cœur des campus et villes universitaires.
Le Groupe Nemea s’engage à offrir à ses clients des séjours de qualité à des prix abordables. Le but : partager ses valeurs en proposant des vacances en famille ou entre amis sous le signe du partage, de la convivialité et de la bonne humeur.
