Job Description

Chef(fe) de département Monétique - Banque (H/F)

Informations Générales :

• Job Reference : 7X5X5RY5
• Titre : Chef(fe) de département Monétique (H/F)
• Principales missions : Piloter et superviser les activités monétiques et les systèmes de paiement, assurer la disponibilité des GAB, plateformes digitales et autres canaux de paiement, superviser les transactions, litiges et incidents monétiques, coordonner les équipes et prestataires et veiller au respect des procédures, suivre la performance et produire les reportings.
• Type de contrat : CDI
• Secteur : Bancaire
• Lieu de travail : Kinshasa, République démocratique du Congo (RDC)
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon l'expérience

Société / Background :

Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire en République Démocratique du Congo. Dans le cadre du renforcement de ses équipes à Kinshasa, il recherche un(e) Chef(fe) de département Monétique qui aura pour mission de piloter et superviser les activités monétiques et les systèmes de paiement, assurer la disponibilité des GAB, plateformes digitales et autres canaux de paiement, superviser les transactions, litiges et incidents monétiques, coordonner les équipes et prestataires et veiller au respect des procédures, suivre la performance et produire les reportings.

Missions & Responsabilités :

1. Développer et piloter l'offre monétique et de banque à distance

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route monétique en cohérence avec le plan stratégique de la banque

• Concevoir, lancer et optimiser les produits de paiement et services digitaux sur l'ensemble de leur cycle de vie

• Piloter le portefeuille des projets monétiques et digitaux (innovation, automatisation, évolution des services

• Accompagner les métiers (commercial, marketing) dans le déploiement, la promotion et l'adoption des solutions

• Garantir la performance, la qualité de service et la conformité réglementaire des offres

2. Piloter la performance globale et assurer l'excellence opérationnelle

• Garantir la disponibilité, la performance et la supervision des infrastructures monétiques (GAB, plateformes digitales)
• Planifier et piloter le déploiement, la maintenance et la surveillance du réseau GAB, TPE et les autres canaux monétiques
• Piloter la relation avec les partenaires stratégiques (VISA, Mastercard, BCC, prestataires) et veiller au respect des engagements

• Assurer la conformité réglementaire et la mise en œuvre des procédures internes

• Structurer l'organisation, les processus et les outils de pilotage (tableaux de bord, reporting, procédures)

• Encadrer, organiser et mobiliser les équipes : fixation des objectifs, suivi de la performance, développement des compétences

• Instaurer un management participatif, responsabilisant et orienté résultats

3. Sécuriser, contrôler et fiabiliser les opérations monétiques

• Superviser l'ensemble des opérations monétiques et de monnaie électronique (traitement, intégration, rapprochement, reporting)
• Garantir la fiabilité, la régularité et la sincérité des comptes monétiques, y compris la gestion des suspens et des écarts
  

• Piloter les opérations de compensation (Banque Centrale, VISA, interbancaire) et assurer leur couverture

• Superviser le traitement des litiges, réclamations clients et incidents, en garantissant leur résolution efficace

• Mettre en place et renforcer les dispositifs de contrôle, de gestion des risques et de prévention de la fraude

• Produire et analyser les indicateurs d'activité pour assurer un pilotage rigoureux

Profil recherché :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+5 en Informatique, Finance, Télécommunications ou équivalent.

• Vous justifiez d'une expérience confirmée en monétique, paiements électroniques ou digital banking, avec une expérience en management.
• Vous maîtrisez les systèmes de paiement, la gestion des cartes bancaires (notamment Visa), la monnaie électronique ainsi que les enjeux de sécurité et de conformité.
• Vous disposez d'une expérience dans le pilotage de projets et la coordination d'équipes et de partenaires, avec de solides capacités d'analyse et de gestion des priorités.

• Leadership, rigueur et sens du résultat, avec d'excellentes aptitudes relationnelles et de coordination.

• Bonne maîtrise du français ; la maîtrise de l'anglais constitue un atout.

Contact :

Gift Mbiya, Consultant en recrutement

Mail : gift@gladys-synergies.com

Appel / Whatsapp : +243 822 183 282