O Pestana CR7 Lisboa procura Front Office Manager (m/f)
Reporta ao diretor de unidade, responsável pela equipa de receção e por garantir a oferta de um serviço de qualidade mantendo todos os padrões de excelência.
O que oferecemos?
- Plano de saúde – acesso a seguro de saúde;- Cartão de descontos e parcerias – acesso a descontos exclusivos em unidades Pestana e em diversos outros parceiros;- Pestana Academy – acesso a programas de desenvolvimento que apoiam na progressão de carreira;- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna em várias geografias;- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade em participar em diversas ações de voluntariado.Principais Responsabilidades:- Planeia os serviços de receção em função de estratégias definidas e recursos disponíveis;- Garante o cumprimento de todos os procedimentos necessários;
- Garantir a receção e o acolhimento de todos os nossos clientes;- Gerir eventuais reclamações dos clientes;- Garantir que todos os serviços prestados ao cliente são corretamente faturados;- Garantir comunicação de qualquer anomalia verificada ou ocorrida com algum cliente;- Garantir uma adequada comunicação com os restantes departamentos;- Preparação de relatórios de acordo com as necessidades da direção.
Experiência que procuramos:
- Experiência mínima na função ou similar em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Elevada capacidade de comunicação;
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Atitude proativa e dinâmica.
Pestana Hotel Group is more than a hospitality brand – it’s the fulfilment of a dream from a visionary entrepreneur.
Born in 1972, on the breathtaking island of Madeira, it began as a dream of Mr. Dionísio Pestana, who envisioned a place where travellers could experience the soul of Portugal. Over decades, alongside his son, that vision expanded beyond borders, weaving Portuguese heritage into world-class hospitality.
Today, with more than 100 Hotels and 12.500 rooms, spanning three continents, Pestana Hotel Group welcomes guests to extraordinary destinations, from historic palaces, and beachfront retreats, to cosmopolitan cities. More than just a stay, it offers “the time of your life,” creating memories that linger long after checkout.
The group’s four distinctive sub-brands – Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 Lifestyle Hotels, and Pestana Collection Hotels – cater to every traveler’s desire, whether seeking timeless elegance, modern luxury, or immersive cultural experiences. Beyond hotels, Pestana Hotel Group also curates exceptional leisure moments through its golf courses, casinos, vacation clubs, and real estate ventures.
With more than 5,000 coworkers from over 60 different nationalities, Pestana Hotel Group receives its more than 3.5 million guests annually with one purpose: make every stay a moment to be remembered.
Discover more at: http://www.pestana.com
