Job Description

No de demande : 21313 
Direction générale : DG du transport en commun  
Service : Service Systèmes-clients & Planif du TC  
Direction : Planification du service  
Type d’emploi : 1 Permanent à temps plein  
Heures de travail : 35.00 heures par semaine
Affiliation : MPE 
Information sur le salaire : $95,127.76 - $120,309.28 par année (taux de rémunération de 2025)
Lieu : service de transit, 1500, boulevard St-Laurent  
Ville : Ottawa, ON
Catégorie d’emploi : Transport en commun - OC Transpo 
Date limite des candidatures : 2026-03-27

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Le mandat des Systèmes-clients et de la Planification du transport en commun est d’offrir des services à la clientèle, une planification des services et des systèmes technologiques et de contrôle pour OC Transpo, dans le but d’offrir d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger.

Le titulaire est responsable de diriger un petit groupe de professionnels et de techniciens dans l’un des domaines de responsabilité suivants :

• logistique du système de transport en commun rapide;
• mesure du rendement et production de rapports;
• fiabilité du service;
• planification;
• conception du service de réseau;
• relations dans la communauté;
• systèmes technologiques et de contrôle.

Dans le domaine de responsabilité qui lui est confié, le titulaire exerce les fonctions de technicien spécialisé en chef de la Ville ainsi que de superviseur, de mentor et de gestionnaire des relations pour le groupe.

En tant que technicien spécialisé en chef, le titulaire donne des conseils d’expert et assure la gestion de projet de tous les programmes, projets et services de transport en commun confiés à l’unité de travail, y compris les étapes de l’élaboration et de la prestation, de la vérification de l’exactitude technique et de l’évaluation.

Dans son rôle de superviseur et de mentor, il représente les membres de l’équipe et adopte des comportements qui appuient les principes du travail d’équipe, du respect, de l’excellence en matière de service et du professionnalisme. Il travaille dans un milieu syndiqué axé sur le service à la clientèle, où les activités se déroulent à un rythme rapide et qui encourage l’excellence en matière de rendement.

Pour assurer la gestion des relations, le titulaire doit établir et entretenir des partenariats stratégiques et des relations positives avec la clientèle, à savoir la direction et les intervenants internes et externes ainsi que gérer des experts-conseils et des contractuels. Il fournit au gestionnaire des commentaires d’ordre financier et professionnel concernant les plans stratégiques et opérationnels, l’élaboration de politiques ainsi que l’élaboration et le respect du budget.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme universitaire couronnant quatre (4) années d’études en génie, en urbanisme, en géographie, en économie, en recherche opérationnelle, en administration des affaires, en informatique, en sciences sociales ou dans une discipline connexe pertinente pour le domaine de responsabilité.

Quatre (4) années d’expérience en planification du transport en commun, en planification des transports, en ingénierie ou en gestion des installations de transport en commun, en service à la clientèle municipale ou en opérations technologiques, y compris une (1) année d’expérience dans un poste de supervision, selon l’exigence du secteur sous sa responsabilité.

CONNAISSANCES

• Questions et principes de la prestation de services de transport en commun à Ottawa, notamment les questions d’accessibilité, la structure des administrations locales et le processus de planification d’utilisation des terres
• Enjeux liés au fonctionnement et à l’entretien de stations et des voies de roulement du transport en commun
• Vaste gamme de disciplines liées à la construction d’immeubles, y compris sans s’y limiter : le génie civil, l’ingénierie structurale, le génie mécanique, les systèmes de CVC, le génie électrique, le génie hydraulique et le génie sanitaire
• Lois, politiques, règlements, lignes directrices et procédures opérationnelles ayant trait à la conception, à l’ingénierie et à l’exploitation des installations de transport en commun
• Lois, politiques, règlements, lignes directrices et procédures opérationnelles ayant trait à la prestation de services entièrement accessibles pour les usagers handicapés
• Préparation de documents contractuels, processus d’appels d’offres et supervision des services sur le terrain
• Lecture et interprétation correcte de plans et de dessins conceptuels
• Politiques et procédures de la Direction générale des transports et de la Ville d’Ottawa
• Modèles, techniques, pratiques et outils de gestion de projet
• Pratiques de gestion financière et processus budgétaires
• Méthodes utilisées pour composer avec les médias de façon professionnelle
• Applications informatiques, y compris MS Office, SAP et logiciel de gestion de projet
• Formation, expérience et connaissances nécessaires pour organiser le travail et en assurer l’exécution
• Législation applicable en matière de santé et de sécurité, dangers possibles ou réels pour la santé et la sécurité au travail et mesures requises afin de protéger la santé et d’assurer la sécurité du personnel conformément à la législation applicable et aux politiques et procédures de la Ville
• Avantages du changement et compréhension des principes, processus et responsabilités qui entrent dans la gestion du changement organisationnel

COMPÉTENCES ET APTITUDES

Comportements essentiels

Les comportements essentiels définissent les attentes de la Ville quant aux comportements que les membres du personnel doivent adopter dans l'exercice de leurs fonctions. Ils reflètent la culture et les valeurs de la Ville et guident toutes nos activités présentes et futures. Chaque employé est encouragé à apprendre, incarner et démontrer ces comportements essentiels.

Passez en revue les Comportements essentiels

Compétences en leadership

La Ville a défini les principales compétences que les dirigeantes et les dirigeants sont censés incarner et démontrer en vue d'amener l'organisme à atteindre ses objectifs stratégiques et, ainsi, de créer une culture organisationnelle qui soutient les membres du personnel, leur permettant ainsi d'exceller, de se perfectionner et de réaliser leur plein potentiel. Ces compétences de leadership ainsi que les comportements connexes doivent être démontrés par les dirigeantes et les dirigeants à tous les niveaux de l'organisme.

Passez en revue les Compétences en leadership

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

• Exigences linguistiques : Connaissance de l’anglais parlé, lu et écrit
• Exigences relatives au permis de conduire : Posséder un permis de conduire de classe G non restreint valide de l’Ontario (ou équivalent provincial) comptant 0 point d’inaptitude
• Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d’un rendement satisfaisant et d’aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l’exigence relative aux études requises.
• Veuillez conserver une copie de l’avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

La Ville d’Ottawa promeut les principes de la diversité et de l’inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l’Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.
Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l’équité en matière d’emploi dans les questions d’auto-identification.

La Ville d’Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d’embauche, des mesures d’adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d’adaptation.

Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le 613-580-2424, poste 12211, ou en envoyant un message à l’adresse esc-cse@ottawa.ca