Prêt(e) à piloter l’excellence du service client chez Picnic ? Dans une équipe constituée de 2 autres Superviseurs et sous la responsabilité de nos Managers des Opérations, tu encadres une équipe de 25 Chargé(e)s de clientèle et tu assures la fluidité de nos opérations sur tous nos canaux. Entre coaching, résolution de cas complexes et collaboration étroite avec les équipes en entrepôts, ton impact est immédiat. Une fois le quotidien maîtrisé, tu prends les commandes de projets transverses pour optimiser nos processus et réinventer l’expérience client. Tu veux passer à la vitesse supérieure ? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous !
Pour assurer une présence continue à nos clients tout en préservant ton équilibre, ton planning s’articule autour de trois rythmes :
🍴 Restauration
Comme nous sommes implantés au centre de Paris, pas de cantine sur place. Par contre, des tickets restaurant d’une valeur de 11€ par jour sont remis afin de tester tous les délicieux restaurants du coin. Notre petite cuisine est également équipée de savoureux en-cas et rafraîchissements.
🎫Sorties et divertissement
Profite d'un accès à des offres et avantages exclusifs via notre CSE et partenaire Swile (bons d'achats, places de concert, cinéma, et plus encore). Tu profiteras aussi d'inviations à tous nos événements récurrents comme notre très convoitée Summer Party !
🚲 Santé et transports
Grâce à nos partenariats avec SideCare et OpenUp, tu as la possibilité de souscrire à notre mutuelle d’entreprise ainsi qu’à un accès facile et gratuit à des psychologues professionnels, des ateliers et des outils pratiques. De plus, si tu te rends au travail en transports en commun, nous te remboursons ton abonnement à hauteur de 50%.
✍️ Développement personnel et professionnel
Tu auras l’opportunité de développer tes compétences, non seulement au travers de projets stimulants, mais aussi grâce à un environnement dynamique, jeune et international.
Pour en apprendre davantage sur Picnic, rends-toi sur notre page Welcome to the Jungle en cliquant ici !
At Picnic, we’re revolutionizing the way people buy groceries. Our affordable and sustainable service is made possible by our passionate people, cutting-edge technology, efficient planning, and, of course, our fleet of iconic electric vehicles! It’s why our customer base is growing rapidly across the Netherlands, Germany, and France.
One of the things that makes Picnic different is that we handle almost everything in-house: forecasting, developing our first automated warehouse and new electric Picnic vehicles, internal and customer-facing applications—the list goes on. It gives us more freedom when it comes to trying out new and innovative ideas, which is something we do a lot!
We love to challenge ourselves and learn new things. Our teams have access to various meetups, language classes, ‘Lunch & Learn’ sessions, our very own Tech Academy, and tailored soft-skills training. Professional development is as important to us as the service we provide to our customers.
As a diverse team made up of over 80 nationalities, there are always plenty of activities to get involved with, whether you’re into sports, board games, charitable causes, dancing (at our legendary Picnic festival), or licorice tasting—yes, even that!
Our scale-up culture means you get to own your role and bring fresh ideas to the table. So, if you’re looking for an opportunity to make a real difference, get in touch—we’d love to hear from you.
