Job Description

TITRE DE L'EMPLOI : Chef de service, plateforme et gouvernance de données de l’entreprise
STATUT DE L'EMPLOI : Permanent – Temps plein
DÉPARTEMENT: Opérations - TI
LIEU DE TRAVAIL : Montréal

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Le ou la Chef de service, Plateforme et gouvernance de données de l’entreprise, dirigera l’équipe chargée de concevoir, d’exploiter, de faire évoluer et de sécuriser l’infrastructure de données essentielle de Vacances Air Canada. Dans ce rôle, vous agirez à titre de responsable des actifs de données de l’entreprise, en veillant à ce que les données soient intégrées de façon transparente, transformées de manière fiable, protégées de façon robuste et régies conformément aux normes de gouvernance établies.

Il s’agit d’un poste clé de leadership en infrastructure et en exploitation, relevant du chef des TI. Il agit comme un pont entre les TI et les unités d’affaires, en rendant les données sécurisées et de grande qualité facilement accessibles à l’ensemble de l’organisation, tout en veillant de façon proactive à répondre à l’évolution des besoins de l’entreprise.

Ce poste combine leadership de plateforme, pouvoir de gouvernance, leadership en matière de mise en œuvre et d’évolution, responsabilité et habilitation opérationnelles, dans le but de faire des données de Vacances Air Canada un véritable actif stratégique.

Principales responsabilités :

Gestion de la plateforme de données et opérations

• Ingestion et architecture : Superviser la conception et le déploiement à grande échelle de pipelines de données ETL et ELT robustes afin d’ingérer des données structurées, semi-structurées et non structurées provenant de sources variées.
• Transformation : Gérer le développement, la normalisation et l’optimisation des couches de transformation des données (brutes, enrichies et sémantiques) du lac de données et de l’entrepôt de données afin de veiller à ce que les données soient propres, performantes et structurées pour l’utilisation en aval.
• Infrastructure et opérations : Assurer l’intégrité, la disponibilité, la fiabilité et le rendement de l’ensemble de la plateforme de données d’entreprise, de bout en bout. Gérer l’empreinte de l’infrastructure de données infonuagique et optimiser les coûts de calcul et de stockage. Superviser la gestion des incidents et agir comme point d’escalade.
• Amélioration continue : Mettre en œuvre un modèle opérationnel maintien/croissance/transformation (run/grow/transform) visant à accélérer l’intégration des données, réduire le délai d’obtention d’informations exploitables (time-to-insight), optimiser les coûts d’exploitation et renforcer la qualité ainsi que la fiabilité des données.

Gouvernance des données, sécurité et conformité

• Gouvernance des données : Définir, promouvoir et appliquer un cadre de gouvernance des données de l’entreprise.
• Sécurité des données : Collaborer avec l’équipe de sécurité informatique afin de mettre en œuvre des contrôles d’accès rigoureux, des mécanismes de masquage des données, des mesures de sécurité au niveau des tables, des lignes et des colonnes, ainsi que des normes de chiffrement conformes aux meilleures pratiques.
• Conformité : Veiller à ce que la plateforme de données soit conforme aux règlements pertinents (p. ex., GDPR, PIPEDA, Loi 25, SOC2, PCI-DSS)
• Qualité et traçabilité : Mettre en place une surveillance automatisée de la qualité des données, des mécanismes d’alerte et une cartographie de la traçabilité des données (data lineage) afin d’assurer le suivi des données de la source jusqu’à leur destination.
• Conservation : Définir et appliquer des politiques de gestion du cycle de vie des données afin d’assurer la conservation, l’archivage et la suppression sécurisée des données sensibles conformément aux exigences réglementaires et opérationnelles.

Stratégie en matière de données et évangélisation des données

• Vision stratégique : Définir et faire évoluer la feuille de route ainsi que la stratégie globale de la plateforme de données d’entreprise de Vacances Air Canada.
• Promotion de la culture : Agir comme évangéliste des données en favorisant leur adoption à l’échelle des différentes unités d’affaires. Promouvoir une culture axée sur les données et sensibiliser les parties prenantes aux capacités et aux avantages de la plateforme de données.
• Intégration stratégique : Aligner la stratégie de données de l’entreprise avec les initiatives plus larges de transformation des activités (CRM, CDP, systèmes de réservation).

Gestion d’équipe et habilitation opérationnelle

• Gestion de personnel : Diriger, encadrer et développer une équipe hautement performante composée de spécialistes des données, de modélisateurs sémantiques ainsi que de ressources responsables de la plateforme et des opérations.
• Gestion des fournisseurs : Gérer les ressources internes et externes (fournisseurs et intégrateurs de systèmes).
• Gestion des ENS internes : Définir et maintenir des ententes de niveau de service (ENS) relatives à la disponibilité et à l’actualisation des données afin de répondre aux besoins des consommateurs de données en aval.
• Gestion des interfaces : Agir comme principal point de liaison entre les équipes d’affaires et les équipes TI responsables des données. Recueillir, évaluer, prioriser et faciliter la mise en œuvre de nouveaux cas d’usage en matière de données et d’analytique provenant des unités d’affaires.
• Gérance : Favoriser la responsabilité et la clarté des rôles entre les équipes TI responsables de la plateforme de données et les secteurs d’affaires propriétaires des données.
• Prise de décision stratégique : Identifier de façon proactive, avec les unités d’affaires, les occasions de tirer parti des données afin d’optimiser les revenus, d’approfondir la connaissance des clients et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

• Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en science des données ou dans un domaine connexe;
• 10 ans ou plus d’expérience dans les plateformes de données ou l’analytique des données;
• Plus de 5 ans d’expérience dans des rôles de leadership, en gestion d’équipes et en suivi des livraisons;
• Certifications Microsoft Azure (architecte de solutions Azure, ingénieur de données Azure ou certification équivalente, un atout);
• Fort sens des responsabilités, allié à une grande rigueur opérationnelle;
• Capacité à influencer les fournisseurs et les principaux intervenants de l’entreprise;
• Capacité avérée à faire le lien entre les intervenants d’affaires et techniques;
• Prise de décision pragmatique et résolution de problèmes;
• Solides aptitudes en mentorat.
• Expérience démontrée dans la mise en œuvre d’architectures de lac de données, de lakehouse ou d’entrepôt de données.
• Capacité démontrée à évoluer au sein d’organisations TI allégées s’appuyant sur des modèles de livraison dirigés par des partenaires;
• Bonne connaissance des lois sur la protection des renseignements personnels, de la sécurité des données, de la gouvernance des données et des concepts de conformité (RGPD, Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, PCI-DSS, renseignements personnels);
• Connaissance des principes d’agilité;
• Bilingue en français et anglais (parlé et écrit).

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
• Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
• Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
• Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
• Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.