Accor

CHEF DE RECEPTION H/F

Accor  •  Clichy, FR (Onsite)  •  9 days ago
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Job Description

de l'entreprise

Situé aux portes de Paris, face au nouveau Palais de Justice et à proximité du quartier des Batignolles, ibis Paris Porte de Clichy Centre est un hôtel 3 étoiles du groupe Accor proposant 124 chambres modernes et confortables. L’établissement accueille une clientèle variée — affaires, tourisme et familles — dans un environnement dynamique et convivial.

du poste

Au sein de l’hôtel ibis Paris Porte de Clichy Centre, le/la Chef de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, il/elle veille à offrir une expérience client irréprochable tout en encadrant et animant l’équipe de réception.

Missions principales

  • Superviser l’ensemble des opérations de la réception : accueil, check-in, check-out, encaissements et gestion des réservations.
  • Encadrer, former et accompagner l’équipe réception afin de garantir un service de qualité.
  • Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en traitant les demandes et éventuelles réclamations.
  • Organiser les plannings et veiller au bon déroulement des shifts.
  • Contrôler les procédures administratives et financières liées à la réception.
  • Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir une excellente coordination opérationnelle.
  • Veiller au respect des standards de qualité et des procédures du groupe Accor

Qualifications

Profil recherché

  • Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste de supervision ou de management.
  • Excellent sens de l’accueil, du service client et de l’organisation.
  • Leadership, esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.
  • Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS).
  • Français et anglais professionnels indispensables ; une autre langue est un atout.

Informations supplémentaires

Nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique et multiculturel.
  • Des possibilités d’évolution au sein du groupe Accor Careers
  • Une équipe conviviale et engagée dans la satisfaction client.
  • Avantages groupe et formations continues.
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About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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