Job Description

de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des directions métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’ Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés de 4000 collaborateurs présents en France et dans le monde, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

du poste

Votre mission

Rattaché(e) à la Directrice Marketing & Communication Groupe, vous êtes le référent événementiel du Groupe Everience et de HELPLINE en France.

Véritable chef de projet confirmé, vous pilotez en autonomie l'ensemble des événements internes et externes du Groupe, de leur conception à leur réalisation, puis à l'analyse de leur performance.

À l'interface des équipes Marketing & Communication, Commerce, RH et Direction Générale, vous contribuez activement au rayonnement de la marque, à l'engagement des collaborateurs et au développement des relations avec nos clients et partenaires.

Vous êtes garant(e) de la cohérence des événements avec les enjeux business, communication et marque employeur de l'entreprise. Vous accompagnez également un alternant dans sa montée en compétences et participez à la structuration et à l’amélioration continue de la démarche événementielle du Groupe.

Vos principales responsabilités

Définir et déployer la feuille de route événementielle

• Participer à la définition de la stratégie événementielle en cohérence avec les objectifs du Groupe.
• Identifier les formats les plus pertinents selon les enjeux business, marketing, RH et communication.
• Être force de proposition sur les nouvelles tendances, les nouveaux formats et les innovations du secteur.

Piloter les événements de A à Z

• Concevoir, organiser et coordonner l'ensemble des événements internes et externes.
• Piloter les projets dans toutes leurs dimensions : cadrage, budget, planning, logistique, fournisseurs, communication et suivi opérationnel.
• Garantir la qualité de l'expérience participant avant, pendant et après l'événement.

Coordonner l'ensemble des parties prenantes

• Travailler en étroite collaboration avec les directions métiers, les équipes commerciales, les RH et les interlocuteurs du Groupe en France et à l'international.
• Piloter les relations avec les agences, partenaires, prestataires, lieux événementiels et intervenants.
• Développer des relations durables et de confiance avec les différents acteurs impliqués dans les projets.

Mesurer la performance et optimiser les actions

• Définir les indicateurs de succès (KPI) des événements.
• Réaliser les bilans et recommandations post-événements.
• Analyser l'impact des actions menées en matière de visibilité, engagement, satisfaction participants et contribution aux objectifs de l'entreprise.
• Participer à l'amélioration continue des dispositifs événementiels.

Accompagner un alternant

• Encadrer et accompagner un alternant dans ses missions quotidiennes.
• Favoriser sa montée en compétences et son autonomie progressive.
• Organiser et suivre son activité.

Qualifications

Profil recherché

De formation Bac +4/5 en communication, marketing, événementiel ou équivalent, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion de projets événementiels, en entreprise ou en agence.

Vous avez déjà piloté de manière autonome des événements internes et externes et êtes à l'aise dans des environnements exigeants impliquant de multiples interlocuteurs.

Une expérience dans un environnement BtoB, technologique ou IT constitue un atout.

Une expérience en agence de communication ou d'événementiel sera particulièrement appréciée.

Compétences et savoir-faire

• Maîtrise de la gestion de projets événementiels de la conception au bilan.
• Solides compétences en pilotage budgétaire et suivi des prestataires.
• Excellente coordination de parties prenantes internes et externes.
• Capacité à articuler enjeux événementiels et objectifs business.
• Aisance rédactionnelle et excellente communication orale.
• Bonne maîtrise des outils collaboratifs et digitaux liés à l'organisation d'événements.
• Anglais professionnel permettant d'échanger avec des interlocuteurs internationaux.

Qualités personnelles

• Organisation et rigueur.
• Autonomie, engagement et sens des responsabilités.
• Curiosité, esprit d'initiative, force de proposition.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
• Culture du service et orientation résultats.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à forte visibilité au sein du Groupe
• Une grande autonomie dans la conduite des projets.
• Des interlocuteurs variés, tant en interne qu’en externe
• La possibilité de contribuer à des événements à fort impact pour la marque, les collaborateurs et le développement commercial.
• Un environnement en pleine transformation où l'innovation, l'expérience participant et la qualité d'exécution sont au cœur des projets.

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap