Job Description

de l'entreprise

Titre du poste : Chef de Projet Technique Infrastructures RETAIL - Flotte mobile H/F

Localisation : Marcq-en-Barœul (59)

Contrat : CDI

Entreprise : HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

du poste

Pour le compte d'un acteur majeur du Retail international, vous pilotez des projets d'infrastructure de bout en bout, de la conception à la mise en production. Votre rôle est d'assurer la robustesse technique et l'industrialisation des solutions déployées.

Vos missions principales :

1. Pilotage et Delivery Projet

• Organiser, planifier et suivre la réalisation des projets d'infrastructure depuis la phase de conception jusqu'au déploiement final.

• Coordonner les contributeurs internes et les prestataires externes.

• Garantir l'atteinte des objectifs fixés sur le terrain en respectant le triptyque : Qualité, Coûts et Délais.

2. Intégration, Exploitation & Industrialisation

• Veiller à la bonne intégration technique des nouvelles solutions au sein du Système d'Information global.

• Assurer la transition vers le RUN : concevoir et rédiger les livrables, les procédures et documentations d'exploitation.

• Assurer le transfert de compétences et de connaissances à destination des équipes de support Run France (N1 et N2).

3. Expertise Technique & Anticipation

• Apporter votre expertise technique sur certains composants de l'infrastructure (Système, Réseau, Mobilité).

• Garantir la disponibilité des systèmes et la pertinence des architectures mises en place.

• Anticiper les évolutions technologiques et être force de proposition pour moderniser l'environnement IT.

Qualifications

🎯 Profil Recherché : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes.

🕵️‍♂️ Savoir-être : * Leadership, autonomie et sens des responsabilités.

• Force de proposition et aisance relationnelle pour animer les parties prenantes.
• Sens du service client et forte réactivité.

💻 Compétences techniques requises :

• Réseau & Sécurité (Niveau Confirmé) : Solides compétences sur les environnements Fortinet (SD-Wan, Firewalls) et Aruba

• Systèmes & Serveurs (Niveau Confirmé) : Maîtrise de Windows Server, d'Active Directory et de l'écosystème Windows 11. Connaissances sur VMware

• Flotte Mobile & MDM (Niveau Confirmé) : Expérience dans la gestion globale du cycle de vie des terminaux mobiles (Android) et de l'enrôlement/déploiement via des outils MDM, idéalement Workspace One (WSP1) ou Landesk.

• Outils & Supervision (Niveau Initial / Connaissances) : Notions en outils collaboratifs (Google Workspace), outils de supervision ( PRTG), téléphonie sur IP ( RingCentral) ainsi qu'en automatisation/scripting.

• Hardware : Connaissance des baies informatiques et environnements Datacenter (matériel HP/Proliant).

Informations supplémentaires

Type de contrat CDI

• Durée du travail Temps plein
• Salaire Selon profil et expérience
• SecteurServices numériques

Les avantages classiques :

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

• Locaux récents, sécurisés et accessibles
• Parking à disposition
• Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance continue
• Primes de cooptation jusqu’à 1000 €
• Accompagnement sur mesure
• CSE avec de nombreux avantages culturels
• Institut de formation interne
• Partenaire mobilité
• Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement

1. Échange initial avec l’équipe recrutement
2. Entretien RH et opérationnel
3. Présentation chez le client final
4. Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
5. Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap