Job Description

de l'entreprise

🚀 A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme‑IA en entreprise.

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :

S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.

Celle‑ci est gérée par deux agences : l'une à Aix‑en‑Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.

Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.

Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

du poste

Contexte:

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Junior pour rejoindre une équipe dynamique au sein d’un environnement financier exigeant. Vous interviendrez sur des projets mêlant pilotage, analyse fonctionnelle et une dimension technique

Missions principales

• Participer au pilotage de projets liés aux systèmes financiers / ERP.
• Recueillir et analyser les besoins métiers.
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Suivre l’avancement des développements et assurer la coordination entre les équipes internes et externes.
• Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de mise en production.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils.

Qualifications

Compétences recherchées

• Première expérience en gestion de projet ou PMO, idéalement dans le secteur financier.
• Bonne compréhension des environnements ERP
• Notions techniques appréciées : SQL, manipulation et compréhension des formats de fichiers ( HTML, XML, CSV, JSON, etc.).
• Capacité à rédiger de la documentation claire et structurée.

Qualités attendues

• Autonomie dans la gestion des tâches et priorisation.
• Rigueur et sens du détail.
• Bon relationnel, capacité à interagir avec différents interlocuteurs (métiers, IT, partenaires).
• Envie d’apprendre et de monter en compétences sur des sujets techniques et fonctionnels.

Informations supplémentaires

💥 Avantages :

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Vidéos YouTube d’Everience :

en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap