La Direction Transaction Banking Services (T.B.S.), en charge de l’Informatique et des Opérations de Cash Management et de Receivables & Supply Chain et la Direction Operations & Country COOs en charge de responsabilité mondiale de la gestion des autres opérations de la Banque de Financement et d’Investissement recherchent un collaborateur/une collaboratrice en CDI.

TBS a pour missions :

- d’assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu’à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle ;

- de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l’offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles :

- Cash Management Services (CMS) ;
- Receivables and Supply Chain Services (SCS) ;
- COO & Change Management (MCM).

Le Knowledge Manager pilote une démarche pluridisciplinaire qui regroupe l'ensemble des initiatives, méthodes et techniques permettant :

- d’analyser, organiser, capter les connaissances documentées ou non documentées,

- d’améliorer l'accès et l’appropriation des informations,

- de capitaliser sur les connaissances et le savoir-faire des collaborateurs.

Cette mission transversale amène à travailler avec toute entité du groupe CACIB où TBS (volet international).

En tant que Knowledge Manager, vous aurez pour missions principales :

Diagnostic et structuration :
- Effectuer un diagnostic de l’existant, tant en termes d’outils que de documents.

- Définir en lien avec les Architectes concernés le meilleur outillage (repository, gestion, consultation), en particulier dans un objectif d’utilisation intégrée de l’intelligence artificielle.

- Définir et déployer une méthodologie de gestion documentaire adaptée, avec une gestion du run permettant l’intégration systématique des évolutions liées aux changements de process et aux évolutions d’outils.

Animation et pilotage du dispositif :
- Créer, piloter et animer la communauté de responsables de périmètre documentaire et leurs contributeurs.

- Concevoir et dispenser des formations aux acteurs du dispositif avec supports adaptés.

- Accompagner les équipes dans la conception de documents de référence.

- Organiser des ateliers répondant aux besoins et usages identifiés.

- Mettre en place des actions d'appropriation des contenus.

- Assurer le support quotidien : assistance utilisateurs, répondre aux utilisateurs via la communauté, mise en relation des parties prenantes, agir sur le workflow outil.

Gouvernance et cohérence :
- Assurer la cohérence et la pertinence de toutes les initiatives relatives à la création et la diffusion de contenus de référence en veillant particulièrement au respect des règles établies par le management de TBS.

- Développer des outils de pilotage de la base documentaire (tableaux de bord, campagne d’archivage, fichiers de données).

Veille et amélioration continue :
- Réaliser et partager une veille interne et externe sur les usages et les technologies autour de la gestion des connaissances, de l’accès à l’information, de la transmission des savoirs.

- Veiller à la mise à jour régulière des sites collaboratifs (intranet, SharePoint) dédiés à notre activité.

- Elaborer des reportings.

- Anticiper les évolutions technologiques et proposer des évolutions du modèle (faciliter l’utilisation de la base documentaire).

- Collecter et analyser les retours des utilisateurs.

Formation école de commerce, université

Expérience dans la gestion des connaissances ou de la documentation

Compétences métiers

· Expérience confirmée en gestion de projet

· Capacité à proposer des axes d’optimisation

· Capacité à produire des reportings qualitatifs

· Appétence pour les nouvelles technologies et nouvelles méthodes de travail

Une connaissance des Opérations est un plus

Compétences comportementales :

• Respect des délais
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Très bon relationnel, aisance en communication verbale et écrite
• Autonomie et respect de la confidentialité
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Efficacité, flexibilité, adaptabilité, sens du collectif, sens de l'initiative, capacité à résoudre des problèmes, sens de l'organisation,

· Bonne connaissance du Pack office

· La connaissance de Power BI serait un plus