Job Description

Afin d’accompagner la croissance d’Innovorder, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet déploiement junior en alternance pour rejoindre notre équipe Opérations.

Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration, en apportant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée à des clients exigeants et en forte croissance.

Pourquoi ce poste est clé

Tu interviendras au cœur du déploiement de nos solutions chez nos nouveaux clients, aussi bien en restauration collective qu’en restauration commerciale

Selon les projets, tu travailleras notamment avec :

• des Sociétés de Restauration Collective et les sites qu’elles équipent (éducation, entreprises, santé, administrations publiques),

• ou des acteurs de la restauration commerciale

Ce poste est clé car il a un impact direct sur la satisfaction client, la qualité du déploiement et l’adoption de nos solutions sur le terrain.

Ta mission

Ta mission principale est de déployer les solutions Innovorder chez nos clients, en assurant une mise en place fluide, qualitative et dans les délais, tout en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main de nos outils.

Tes responsabilités

Déploiement des solutions

• Après la signature du devis par l’équipe commerciale, coordonner l’ensemble des éléments du projet afin d’assurer un déploiement dans les délais impartis.

• Installer et déployer les solutions Innovorder chez les clients.

• Configurer et paramétrer les solutions en fonction des besoins clients.

• Accompagner et former les utilisateurs à l’usage des solutions Innovorder.

• Intervenir sur les sites récemment déployés en cas de besoin (complément de formation, insatisfaction client, ajustements).

Relation client

• Créer et entretenir une relation de proximité avec les clients, dans une logique de satisfaction maximale.

• Procéder aux mises à jour de nos solutions au sein du parc clients.

• Faire remonter les retours terrain : demandes d’évolution produit, nouvelles fonctionnalités, incidents.

• Intervenir ponctuellement sur des dépannages d’urgence (matériel, logiciel, réseau).

Vie du pôle Opérations

• Participer ponctuellement à l’installation et à la présence sur des salons professionnels.

Nos solutions

• Commande en ligne

• Bornes de commande

• Caisses enregistreuses

• Programme de fidélité

• Écrans de production cuisine

• Afficheurs client en salle

• Back-office de pilotage et d’analyse de la performance

• Paiement

• Scan plateau avec IA

Le profil que nous recherchons

Mindset & valeurs

• Tu partages des valeurs fortes d’ excellence, d’ amélioration continue et de bienveillance

• Tu es orienté satisfaction client et tu as à cœur de délivrer un travail de qualité.

• Tu fais preuve de curiosité, de rigueur et d’envie d’apprendre.

Formation & posture

• Tu prépares un Master en Management des Systèmes d’Information (ou équivalent).

• Tu as une appétence forte pour le digital (logiciel, web, outils tech) et tu es attiré(e) par l’univers de la foodtech

• Tu es une personne de terrain, prête à te déplacer régulièrement chez nos clients.

• Tu as une appétence forte pour l’intelligence artificielle et tu t’intéresses à ses usages concrets dans ton métier.
  Tu utilises déjà l’IA ou tu es curieux(se) de l’intégrer dans ton quotidien professionnel pour gagner en efficacité, en pertinence et en impact.

👉 Rythme d’alternance souhaité

• 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l’école

• ou 4 jours entreprise / 1 jour école

Soft skills

• Sens de l’organisation

• Orientation client

• Empathie

• Aisance relationnelle

• Autonomie

Hard skills

• Bases en gestion de projet

• Compétences techniques : réseau et logiciel

• Pédagogie : capacité à former un client ou un collègue

• Maîtrise d’Excel

Pourquoi rejoindre Innovorder ?

• Une innovation technologique au service des restaurateurs.

• Un environnement offrant de réelles perspectives d’évolution, verticales ou horizontales.

• Un onboarding corporate structuré et qualitatif (2 semaines complètes).

• Un onboarding métier approfondi : expertise produit, secteur et métier.

• Une culture d’ apprentissage continu, portée par le lean depuis 2019.

• Un cadre de travail exigeant et extrêmement bienveillant, orienté réussite collective.

• Un impact fort : 2 % des Français utilisent nos solutions au quotidien
  (1 commande sur 50 en France).

Les avantages

• Titres restaurant Swile pris en charge à 60 %, y compris les jours où tu es à l’école

• Mutuelle (Rytma Life) prise en charge à 50 %

• Plateforme avantages salariés Swile (CE externalisé)

• Formations régulières

• Événements d’équipe et séminaires de qualité