Job Description

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2024 un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients :

• le conseil (Inetum Consulting),
• la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies),
• l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions),
• sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software).

Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft, SAP - et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Au sein de la Tribe Build & Expertise du CoE IS I&O, vous intervenez en tant que Chef de Projet AMOE Infrastructure Senior sur des projets de transition d'infogérance.

Vous êtes responsable du pilotage des phases de transition de services et d'infrastructures, depuis leur préparation jusqu'au transfert en service régulier. Vous assurez la coordination des équipes clientes, des équipes sortantes, des partenaires et des équipes Inetum afin de garantir la continuité de service et la réussite du projet.

Vos missions :

Pilotage de la transition

• Construire et piloter le plan de transition (planning, gouvernance, indicateurs, critères de sortie).
• Identifier et mobiliser les ressources nécessaires au projet.
• Recueillir et analyser les besoins du client.
• Garantir la cohérence entre les engagements contractuels, les niveaux de service et les objectifs du projet.
• Identifier les écarts et proposer les actions correctives adaptées.
• Préparer et sécuriser le transfert vers les équipes en charge du service régulier.

Gouvernance et coordination

• Animer les instances de gouvernance et les comités de pilotage.
• Produire les supports de suivi et les comptes rendus.
• Assurer la coordination entre les équipes clientes, les équipes sortantes, les partenaires et les équipes Inetum.
• Gérer les situations sensibles, les escalades et les risques projet.

Gestion des risques et qualité

• Identifier, évaluer et piloter les risques opérationnels, contractuels et financiers.
• Mettre en œuvre les plans d'actions associés.
• Participer à la construction du Plan d'Assurance Qualité.
• Définir les indicateurs de suivi et les processus nécessaires au futur service.
• Accompagner la conduite du changement lors de la mise en œuvre de nouveaux services ou processus.

Pilotage des ressources

• Organiser et suivre le plan de charge des équipes.
• Participer à l'identification et au recrutement des ressources nécessaires.
• Assurer la montée en compétence des équipes impliquées dans la transition.

Qualifications

Expérience

• Minimum 8 à 10 ans d'expérience dans les environnements Infrastructure et Production IT.
• Expérience significative en tant que :
• Chef de Projet Infrastructure,
• Service Delivery Manager,
• Responsable d'Exploitation,
• Transition Manager Infogérance.
• Expérience avérée dans le pilotage de projets de transition de services ou d'infogérance.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des environnements :
• Systèmes,
• Réseaux,
• Cloud,
• Cybersécurité,
• Production informatique.
• Connaissance des processus ITIL.
• Maîtrise de la gestion des SLA, des risques et de la gouvernance de services.

Qualités attendues

• Leadership et sens des responsabilités.
• Excellentes capacités de communication.
• Capacité à coordonner plusieurs parties prenantes.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens du service et orientation résultats.
• Forte autonomie et capacité à gérer des situations complexes.