Job Description

de l'entreprise

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (250M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Inde, Italie, Luxembourg, Mexique, Roumanie, Tunisie) avec 18 implantations.

Située au cœur du 7ème, l’agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd’hui 150 collaborateurs qui œuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l’ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l’EM Lyon, SNCF, SUEZ, Dachser, GL Events….

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

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du poste

Vos missions

• Définir les spécifications fonctionnelles pour le choix et le paramétrage des équipements mobiles (smartphones, tablettes, OS).
• Étudier l’impact des solutions techniques sur les usages des collaborateurs.
• Homologuer et valider les appareils et systèmes d’exploitation mobiles.
• Administrer et sécuriser la flotte mobile via des outils MDM/MAM (WS1, Intune, ABM, Knox, Apperian, MTD…).
• Encadrer les usages des terminaux mobiles en environnement professionnel.
• Travailler en lien avec les équipes techniques et participer aux réunions techniques.
• Communiquer auprès des utilisateurs et animer des réunions d’information.

Qualifications

Votre profil

• Assurer l'activité mobile, en lien avec l'équipe Système et l'équipe Matériel
• Avoir en plus de bonnes compétences fonctionnelles, une bonne compréhension des aspects techniques
• Maitrise de l'usage des appareils mobiles (smartphones et tablettes) dans un environnement professionnel
• Connaissance des outils techniques de gestion et de sécurisation de flotte (MDM, Store, ...- WS1, Apperian, ABM, Knox, Intune, MTD, ...)
• Animation réunions et communication utilisateurs
• Participation aux réunions techniques
• Matériel mobile (smartphone et tablettes) et OS (Android et iOS)
• Outillage de gestion et de sécurisation de flotte (MDM - WS1, Aperian/eFota, intune, ABM, MTD, ...)

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap