Job Description

Le chef de produit travaillera au sein de l’équipe Marketing du Département Réseau Commerçants d’American Express (le réseau commerçants est constitué des commerçants qui acceptent les paiements en Cartes American Express), dans une équipe marketing internationale et plus particulièrement au sein du cluster France-Spain-Nordics. Le périmètre sera essentiellement concentré sur le marché français dans un environnement dynamique et challengeant pour soutenir l’expansion du réseau commerçant, optimiser son utilisation par les titulaires de Cartes American Express et apporter de la valeur aux commerçants.

• Participer à la stratégie marketing de communication du réseau commerçants American Express auprès des titulaires de Cartes American Express, et à la mise en œuvre du plan d’action avec les équipes des émetteurs de Cartes Amex afin d’augmenter la connaissance sur l‘acceptation de la Carte Amex par les commerçants.
  • Elaborer et coordonner des communications et campagnes marketing BtoC Multi-commerçants et par Industries à destination des titulaires de Carte American Express (offres ou comms B2C)
  • Elaborer et coordonner le programme Shop Small (en collaboration avec les équipes locales, centrales et européennes)
• Travailler avec les équipes locales Réseau Commerçants pour des besoins spécifiques aux commerçants français et aux équipes commerciales du département Réseau Commerçants :
  • Exécuter des plans marketing d’activation des nouveaux commerçants acquis (programmes de bienvenue, emails de promotion des nouveaux commerçants, plans d’activation sur mesure).
  • Exécuter des plans marketing de fidélisation et rétention auprès des commerçants existants
  • Suivre des projets de sponsorship d’événements B2B
  • Développer des outils pour des projets spécifiques (exemples : communications pour les partenaires banques, templates pour adresser les franchisés, création de goodies …)
• Travailler en collaboration avec les équipes internationales pour adapter pour les commerçants Amex français les outils et les supports développés aux niveaux régional ou global (programmes de bienvenue et de fidélisation, site web commerçant, programme Payfac…)
• Suivre et exécuter des projets liés à nos obligations réglementaires :
  • Travailler avec les équipes conformités pour la mise en œuvre et le suivi des préférences de confidentialité en matière de communications marketing pour le réseau commerçants.
  • Délivrer pour le marché France les communications réglementaires nécessaires (relevé annuel, T&Cs…).
  • Soutenir la mise en place des communications de la nouvelle entité juridique AEPF.
• Assurer le bon déroulement des projets avec les équipes internes, les agences et les clients (brief agence, suivi de création, validations internes et externes, production et livraison)

• Formation initiale Bac + 4/5 d’école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Marketing ou en Communication
• Une première expérience en Marketing BtoB ou BtoC souhaitée (alternance ou premier emploi). Connaitre les enjeux du marketing d’acquisition et du marketing de fidélisation – Savoir décliner des plans d’actions par type de cible
• Anglais courant (écrit et parlé) (contacts journaliers avec les équipes internationales)
• Connaissance des techniques de marketing digital (envoi d’emails, gestion d’un site web, contenu, social media…)
• Esprit d’initiative, esprit d’équipe, motivation, implication, rigueur, organisation, autonomie, créativité.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais, capacité à communiquer et à présenter en interne et externe
• A l’aise avec les outils et capacité à apprendre l’utilisation de multiples plateformes et process
• Savoir analyser et mesurer les résultats des campagnes, à l’aise avec les chiffres.

Non-considerations for sponsorship:

Employment eligibility to work with American Express in France is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.

La culture d’American Express repose sur 175 ans de tradition d’innovation, de valeurs et de comportements de leadership partagés,et un engagement inébranlable à soutenir nos clients, communautés et collègues. Nous opérons avec une forte conscience des risques, aussi bien dans notre proposition de produits différenciés que par notre service client d'envergure internationale, veillant à toujours respecter la promesse de notre marque en matière de confiance, de sécurité et de service. En tant que membre de l’équipe Amex, vous bénéficierez de ce puissant soutien avec une prise en charge complète de votre bien-être et de nombreuses opportunités d’acquérir de nouvelles compétences, de développer votre leadership et de faire évoluer votre carrière.

Ici, votre avis et vos idées comptent, votre travail a un impact et ensemble, vous nous aiderez à définir l’avenir d’American Express.