Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Vous avez déjà piloté une équipe et vous aimez accompagner, motiver et développer les talents ?
Chez Konecta, nous savons que la qualité de service passe par la qualité du management.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans la performance collective.

• Des équipes engagées et prêtes à progresser avec vous.

Vos missions au quotidien

• Encadrer, motiver et animer une équipe de superviseurs et coachs (dont un manager est situé à Roubaix avec une équipe d'une dizaine de collaborateurs).

• Suivre les indicateurs de performance (COPC CX, qualité, productivité, satisfaction).

• Contrôle et analyse les résultats obtenus et met en œuvre les actions correctives nécessaires

• Assure l'interface entre les services opérationnels, informatiques, et client (experts dans le domaine de la santé) depuis l’identification du besoin client à la mise en œuvre des opérations adaptées

• Porter les valeurs de Konecta (exigence, bienveillance, esprit d’équipe).
  

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipe (service client, commerce, centre de contacts).

• Leadership naturel, sens de l’organisation et goût du challenge.

• Capacité à prendre des décisions et à accompagner le changement.

• Aisance avec les outils de reporting et de pilotage.
  

Ce que Konecta vous offre

• CDI, avec package attractif (fixe + variable selon objectifs).

• Formation continue et accompagnement personnalisé.

• Avantages sociaux (mutuelle, tickets resto, participation transport, CSE).

• Un environnement structuré où votre leadership fera la différence.
  

Processus de recrutement

1. Postulez en ligne.

2. Échange téléphonique avec la RRH

3. Entretien physique sur site avec la Directrice d'Activité

4. Entretien final avec la direction.

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !