RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations de transport en commun fournissent des services de transport en commun sûrs, fiables et courtois ainsi que d’excellents services à la clientèle à 100 millions d’usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger. L’équipe des Opérations de transport en commun par autobus et de transport adapté fournit un service de transport en commun rapide sûr, fiable, efficient, efficace, dans les délais, courtois et rentable, à la population croissante et diversifiée d’Ottawa.

Vous conduisez des autobus de la ville d'Ottawa conformément au Code de la route et à la politique d'entreprise. Vous faites également la promotion d'un état d'esprit de service à la clientèle lorsque vous interagissez avec le grand public et offrez un service de transport sûr, confortable, efficace et fiable.

Les chauffeurs d’autobus qui travaillent temporairement en tant que chauffeur bilingue/autobus de tourisme et de tourisme nolisé et chauffeur/instructeur de plateforme seront payés au taux approprié ou recevront une prime différentielle pour la période durant laquelle ils assument ces fonctions.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d'études secondaires de l'Ontario (12e année).

Avoir au moins 5 ans d'expérience de la conduite automobile avec un dossier de conduite impeccable sans point d'inaptitude, et avoir idéalement au moins 3 ans d'expérience en service à la clientèle, y compris un contact direct avec le public et une interaction avec des personnes provenant de milieux divers.

Expérience des services de transport en commun dans un milieu urbain est considéré comme un atout.

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

CONNAISSANCES

• Points de repère et lieux importants de la ville d'Ottawa.

Connaissances souhaitables:

• Structure tarifaire et des laissez-passer du transport en commun.
• Code de la route.
• Connaissance et expérience de l'utilisation des technologies de communications portatives, telles que les appareils radios émetteurs-récepteurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Aptitude à conduire des véhicules de façon sécuritaire et préventive en respectant les lignes directrices, les règlements et les limites normalisés en matière de sécurité établis par le Service de transport en commun et/ou le ministère des Transports.
• Capacité de s'adapter et de réagir à l'évolution des conditions et du milieu opérationnels.
• Capacité de travailler dans une collectivité très diversifiée sur le plan culturel.
• Souci du détail et capacité de se plier à des procédures particulières détaillées.
• Savoir faire preuve de persuasion et de tact, et posséder beaucoup d'entregent et d'excellentes compétences en communication orale.
• Posséder de bonnes compétences en communication écrite.
• Compréhension de base et capacité d’utiliser un ordinateur;
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois, de résoudre les problèmes et de prendre des décisions.
• Capacité de demeurer calme dans des situations stressantes.
• Capacité d'exercer un bon jugement.
• Capacité de travailler avec une supervision minimale et en équipe.
• Avoir une apparence personnelle et un comportement qui projettent une image positive et professionnelle en tout temps.
• Capacité d'agir de manière autonome.
• Capacité de communiquer clairement par écrit, en personne et au moyen des technologies de communication de la Ville, notamment un émetteur-récepteur radio, etc.
• Capacité de fournir un excellent service à la clientèle en tout temps et de régler toutes les situations difficiles de manière professionnelle en conservant son calme et la maîtrise de soi, et de collaborer avec les surveillants du Service de transport en commun et les autres employés de la Ville d'Ottawa afin de répondre aux besoins des clients du transport en commun.
• Être en mesure de faire des heures supplémentaires et de travailler durant divers quarts, y compris des quarts fractionnés, notamment les fins de semaine, les soirs et les jours fériés, conformément à la convention collective.

Les titulaires doivent pouvoir satisfaire aux exigences physiques du poste, et notamment exécuter les tâches suivantes, qui sont répétitives et constantes durant un quart de travail normal effectué par un chauffeur d'autobus :

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