MUUUH! Group

Chat & Community Agent (m/w/d)

MUUUH! Group  •  Osnabrück, DE (Onsite)  •  4 hours ago
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AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Das tun wir

MUUUH! ist der End-2-End Partner für Customer Experience. Wir sind Berater, Tech-Agentur, Systemintegrator, Kreativ-Agentur und boutique BPO unter einem Dach. Im Bereich Digital Dialog betreuen wir für unsere Kunden etablierte und innovative digitale Kommunikationskanäle – von Community Management über Live Chat und Messaging bis hin zu Review Management. Gemeinsam gestalten wir lebendige Kunden- und Community-Interaktionen und schaffen Serviceerlebnisse, die im Kopf bleiben.

Deine Aufgaben

Du arbeitest an spannenden und abwechslungsreichen Projekten für herausragende Kunden und gestaltest täglich deren digitale Kundeninteraktionen:

  • Du führst Sales- und Servicechats auf Websites und Apps durch
  • Du beantwortest Kundenanfragen per privater Nachricht, Kommentar oder Beitrag
  • Du moderierst Beiträge auf Foren oder Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok
  • Du überwachst Monitoringergebnisse und wertest diese aus

Dein Profil

  • Du hast Spaß am schriftlichen Kundenkontakt und bereits erste Berufserfahrungen im Kundenservice
  • Du bist kommunikativ und hast eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales
  • Du hast eine gute Rechtschreibung und Spaß an wechselnden Tonalitäten
  • Du bist offen für Neues, freundlich und hast einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken
  • Du kannst für die Einarbeitung vor Ort sein und auch im Anschluss mehrfach pro Monat

Dein MUUUH! Erlebnis

  • Dich erwartet ein wertschätzendes Umfeld sowie eine offene und gelebte Feedbackkultur
  • Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Apple Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
  • Unser sensationelles Hageloft mit allen Office-Annehmlichkeiten wie höhenverstellbaren Schreibtischen, frischem Obst, Müsli, Süßem, exzellentem Kaffee und einem niemals leer werdenden Getränkekühlschrank
  • Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
  • Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
  • 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge, Zuschüsse zum Job-Bike und Deutschlandticket

Fragen?

Dann wende dich gerne an Linda Seifert unter 0541 33034 106 oder karriere@muuuh.de.

MUUUH! Group

About MUUUH! Group

MUUUH! bietet Consulting, Technology und Solutions für Customer Service, Sales und Marketing und betreut sowohl Enterprise-Kunden als auch kleine und mittelständische Firmen. Mehr als 300 Mitarbeitende sind an den MUUUH!-Standorten Berlin und Osnabrück beschäftigt und verfolgen eine gemeinsame Mission: „Building customer-centric companies“. Das 2016 von Jens Bormann als Spin-Off der buw Unternehmensgruppe gegründete Unternehmen ist der End-2-End-Partner für die gesamte Customer Experience und bietet maßgeschneiderte einzelne Leistungsmodule sowie umfassende, ganzheitliche Konzepte für langfristig erfolgreiche Kundeninteraktionen an.

The MUUUH! GROUP develops the customer management of the future for well-known corporate groups and medium-sized companies – in consulting, creation and operational implementation. Emerging from the largest ownermanaged customer management service provider buw, we are probably the most experienced start-up in our industry. The joy of our mutual success is the focus of our activities. This is what makes buw-founder Jens Bormann and our six corporate entities MUUUH! DIGITAL, MUUUH! CONSULTING, MUUUH! NEXT, MUUUH! DIALOGUE, Future of Voice and DMM so special. We create MUUUH!moments for our customers and need brave, inconvenient and outstanding minds!

Industry
IT & Software
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Osnabrück, DE
Year Founded
2016
Website
muuuh.de
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