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Chargeback Specialist (80-100%)

SIX  •  Zürich, CH (Onsite)  •  4 hours ago
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Job Description

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.

Chargeback Specialist (80-100%)

Zurich | Bis zu 40 % Home Office möglich | Referenz 8284

Stellenbezeichnung: Specialist Chargeback Services

Für über 100 Banken in der Schweiz und Liechtenstein erbringen wir Beratungen und Services im Gebiet des bargeldlosen elektronischen Zahlungsverkehrs. Für diesen stark wachsenden Bereich suchen wir Verstärkung. Wir bieten ein flexibles Arbeitszeitmodell (Montag bis Freitag) mit 60% Home Office Möglichkeit bei einem Arbeitspensum von 80-100%

Das sind deine Aufgaben

  • Bearbeitung eingehende Reklamationen gemäss den Vorgaben der Kartenorganisationen (Visa, Mastercard, etc.)
  • Sicherstellen der Bearbeitung, Verwaltung, Entscheidung und gegebenenfalls Weiterleitung von Collection Letters (Kulanzanfragen) an die Fachabteilungen sowie Durchführung von Fee-Collections
  • Schriftliche Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
  • Aktive Mitarbeit zur Optimierung der bestehenden Dienstleistungen, Prozessabläufe und Hilfsmittel
  • Mitarbeit bei Projekten als zusätzliche Aufgabe

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung)
  • Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion oder als Chargeback Mitarbeiter mit entsprechendem Leistungsnachweis von Vorteil
  • Gute bis sehr gute PC- und MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Verhandlungssicherheit in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch. Italienisch ist ein Plus!

Bei Fragen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere Julia Schmidt unter der Nummer +41583998670.

Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.

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About SIX

SIX has been connecting the financial markets to the real economy for over 90 years.

The Swiss company provides services in the securities, financial information as well as the payments business and caters to a broad international client base. Its stable and efficient infrastructure guarantees the competitiveness of the Swiss and Spanish financial center.

The workforce of 4,000 employees in 19 countries on 5 continents constantly provide innovations across the value chain to help financial institutions accelerate growth. The reliable and secure services enable them to focus on their core business, create value, and reduce cost.

Measured in terms of free float, SIX – with the Swiss and the Spanish stock exchange – constitutes the third-largest exchange group in Europe by market capitalization.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Zurich, CH
Year Founded
Unknown
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