🚀 Rejoins l’aventure Paris Fashion Shops
Paris Fashion Shops, c’est la 1ère marketplace B2B dédiée aux commerçants indépendants de la mode.
Notre mission : proposer les bons produits et services au bon moment pour booster la performance des boutiques indépendantes grâce à la tech, la data et une logistique optimisée.
🎯 Notre mission
Donner du pouvoir aux commerçants indépendants : leur offrir la tech, la logistique et les outils data qui leur permettent de rester compétitifs, rentables et durables dans un secteur en pleine mutation.
📊 Quelques chiffres clés
1 200 marques et grossistes (France & Italie)
120 000 boutiques indépendantes dans le monde
6 millions de pièces livrées en 24/48h depuis notre entrepôt à Paris
70 collaborateurs passionnés basés à Saint-Denis, et à Florence en Italie
🌍 Notre impact
Réduction de l’empreinte carbone avec des livraisons groupées
Soutien aux commerces locaux et à l’économie réelle
Digitalisation accélérée des pros de la mode avec les outils des grands groupes
✨ Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise en forte croissance, utile et ambitieuse
Bureaux modernes à Saint-Denis (métro Front Populaire / RER Stade de France)
Équipe engagée autour de valeurs fortes : passion, partage, performance, innovation, intégrité
Projet à fort impact social, tech et logistique
🎁 Les petits plus
Carte Swile (8 €/jour)
50 % du pass Navigo remboursé
Cafés et douceurs à volonté
Team buildings, séminaires, afterworks
🤝 Un recrutement simple et humain
📞 Call de pré-sélection
🔁 Retour sous 7 jours (avec feedback en cas de refus)
👥 Entretien avec le futur manager
📂 Vérification de références
✅ Réponse finale sous 7 jours
Prêt·e à rejoindre Paris Fashion Shops ? 🚀
Au sein de l’équipe Service Client, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients après leur achat. Vous gérez les demandes liées au SAV, assurez un suivi rigoureux des retours produits et contribuez à maintenir une expérience client irréprochable.
Vos missions principales :
Gérer et résoudre les réclamations clients avec professionnalisme
Suivre les retours produits et coordonner avec l’équipe logistique
Tenir à jour les dossiers clients dans notre CRM
Identifier les points d’amélioration et proposer des solutions
Participer à la fidélisation des clients en offrant un service de qualité
Première expérience en SAV, service client, ADV, ou logistique
Excellentes compétences relationnelles et sens de la diplomatie
Organisation, rigueur et réactivité
À l’aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, Excel)
La connaissance du secteur mode / e-commerce est un vrai plus
Tu te reconnais dans cette offre ? Alors rejoins-nous vite !
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Créée en 2016, Paris Fashion Shops, la plateforme des commerçants de la mode, s’affirme comme le premier écosystème français de la Fashion Tech.
Nous innovons et engageons chaque jour nos expertises dans les domaines de la mode, du retail, de l'IT, de la logistique, du marketing et de la communication pour permettre aux détaillants de réussir leur transformation digitale.
Notre vision ? Proposer une solution innovante, créée par des professionnels de la mode pour les professionnels de la mode, pour faciliter l’exercice du métier de retailer au quotidien.
Notre mission ? Accélérer le commerce indépendant de la mode, stimuler la vitalité des territoires par le soutien de l'emploi et le maintien du lien de proximité, et contribuer à la transition de la filière mode en France.
Notre objectif : rassembler et fédérer les acteurs de la filière mode au sein d’une communauté prospère, innover et inventer ensemble le commerce de demain. Le phygital, un commerce plus responsable alliant le physique et le digital.
