Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie

Chargé.e de relation patient - 60-80% - Suisse Romande

Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie  •  Canton de Vaud, CH (Onsite)  •  8 days ago
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Job Description

de l'entreprise

Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

du poste

Type de contrat : CDI

Taux : 60-80%

Date d’entrée : à convenir

Lieu : Suisse Romande

En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :

  • Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
  • Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
  • Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
  • S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
  • Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
  • Création et transfert des dossiers en intercliniques
  • Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
  • Tenue et optimisation des agendas des praticiens
  • Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)

Qualifications

Profil, formations et compétences :

  • Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
  • Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
  • Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
  • Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
  • Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
  • Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
  • Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
  • Capacité de travailler seul.e ou en équipe
  • Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
  • Intérêt certain pour la digitalisation

Informations supplémentaires

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

  • Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
  • Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
  • En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
  • De très bonnes conditions de travail et salariales.
  • 5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici !

Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie

About Ardentis Cliniques Dentaires et d'Orthodontie

Our Mission

Ardentis : The collective experience that transforms our patients' lives

Throughout our patients' lives, we strive to offer them the best experience: with our highly qualified practicioners, our state-of-the-art infrastructures, and our safest and proven medical techniques and knowledge.

Our Services

Ardentis is a group of dentals clinics based in the French-speaking part Switzerland with 17 locations between Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel and Geneva.

We provide a broad range of dental treatments from orthodontics, dental hygiene, whitening & aesthetics, periodontology, and oral surgery for both adults and children. True to our holistic approach to care, we provide our patients with a global oversight of their dental health with tailor-made treatment plans and personal coaching on a long-term basis.

Our values

- Excellence

- Innovation

- To grow and to help grow

- Collective unity

- Sustainability

Our Philosophy

We are committed to the highest quality in all areas of dentistry. We continuously invest in the latest equipment (digital impressions with scanner, 3D imaging, microscope, computer-assisted laboratory work) which are at the forefront of technological progress.

We take a lot pride in our team. We encourage them to go further in their field of expertise by continuously offering them learning and teaching opportunities in the scope of their work. We also offer flexible working hours as we prioritize a healthy work-life balance.

Dedicated to offering the best quality services and products in an ethical manner that respects sustainable development, Ardentis favors the local market and works primarily with Swiss facilities, suppliers and laboratories.

Sharing knowledge is one of Ardentis’ key values – this is the reason why we are engaged in the Mercy Ships humanitarian mission which offers access to healthcare in developing countries. Each year, we provide dental healthcare to over 8’000 people in need all over the world.

Industry
Healthcare & Social Services
Company Size
51-200 employees
Headquarters
Lausanne, CH
Year Founded
1993
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