Job Description

• Etablissement : ICERT
• Type de contrat : CDD - 6 mois
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Saint-Grégoire

L'entreprise

I.CERT, filiale du groupe ITGA, est un Organisme Certificateur créé en 2007. Initialement spécialisé sur des domaines d’activités notamment liés au diagnostic immobilier, aux bâtiments et à l’efficacité énergétique des bâtiments, I.Cert a développé son savoir-faire et son expertise également dans la certification de compétences, certification des prestataires d’action de compétences, mais aussi autour de la labellisation de maquettes numériques de bâtiments existants, ou encore la labellisation de clubs sportifs.

En rejoignant I.Cert, vous serez le premier acteur de cette belle dynamique de développement !

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons en CDD de 6 mois, pour le segment « certification de Personnes», un(e) Chargé de certifié H/F. Vous aurez pour missions principales :

Traiter les demandes entrantes

• Assurer un accueil téléphonique de qualité.
• Orienter le client et répondre à sa demande.

Gérer un portefeuille client

• Etre l’interlocuteur privilégié et assurer le suivi des certifiés de son portefeuille.
• Renseigner le certifié et répondre à sa demande d’un point de vue technique et règlementaire.
• Contribuer à la bonne tenue des dossiers.
• Etre impartial.

Gérer les examens

• Inscrire les candidats en répondant aux enjeux de « remplissage » des sessions.
• Gérer au quotidien le suivi des dossiers clients.

Gérer la vie d’un certificat

• Appliquer les règles définies dans les procédures et dispositifs d’I.Cert.
• Etre responsable du respect des délais et obligations réglementaires.
• Suspendre et retirer les certificats en cohérence avec les procédures applicables.

Participer à l’optimisation et à l’amélioration de son activité

• Contribuer à la performance notamment avec l’atteinte des objectifs ciblés et la fidélisation clients.
• Etre force de proposition afin d’optimiser l’efficacité des outils.

Profil recherché

De formation BAC+2, vous justifiez d’une expérience significative sur une fonction similaire.

Doté(e) d’un bon relationnel, et de rigueur, vous aimez le travail en équipe et vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité(e) et votre implication.

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible

Réf: 8df6a713-d2e9-47a7-7b90-08d85dfb98f5