Informations générales

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

du poste

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Description de la mission

Accompagné(e) par ton tuteur et l'équipe Relation Client, tu seras un véritable ambassadeur de la satisfaction client.
Au quotidien, tu seras amené(e) à :
• Assurer le suivi et l'accompagnement des clients.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
• Traiter les réclamations et assurer leur suivi.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service.
• Contribuer au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients.

Profil du candidat

Tu prépares une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la gestion.
Tu te reconnais dans les qualités suivantes :
• Excellent sens du relationnel.
• Écoute et sens du service.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Curiosité et capacité d'adaptation.
• Maîtrise des outils informatiques.
La pratique d'une langue étrangère est un plus.

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Lieu de prise de service

Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Drôme

Ville(s)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Jeune diplômé / sans expérience professionnelle

Permis de conduire

PERMIS B